Jak długo to trwa? Sprawa może trwać od kilku tygodni do nawet kilku lat, w przypadku podjęcia drogi sądowej. Wynika to z długiego czasu przetwarzania informacji wśród niektórych linii lotniczych lub z braku reakcji z ich strony. Jeśli linia lotnicza nie zapłaci, możemy potrzebować opinii od jednego z europejskich organów transportowych, które odpowiadają średnio w ciągu 6-12 miesięcy. Jeśli sprawa musi zostać wniesiona do sądu, zajmuje to 6-8 miesięcy, zanim sąd wyda decyzję. Dobrą wiadomością jest to, że istnieje możliwość otrzymania odsetek od odszkodowania za czas oczekiwania na wypłatę rekompensaty. W jaki sposób otrzymam odszkodowanie, gdy sprawa zostanie wygrana? Podczas, gdy otrzymamy odszkodowanie od linii lotniczej, wyślemy prośbę o podanie Twoich danych bankowych. Wniosek zostanie wysłany z naszego działu finansów za pomocą adresu e-mail: post@ Pamiętaj, że jest to inny adres e-mail niż ten, na który otrzymujesz aktualizacje odnośnie całej sprawy. Dlatego też pamiętaj, aby w skrzynce mailowej sprawdzić filtr antyspamowy. Twoje odszkodowanie zostanie przelane z naszego banku w Danii, jak tylko otrzymamy Twoje dane do przelewu. Transfer środków może zająć 5-10 dni roboczych. Twoje dane do przelewu nie mogą być wykorzystane w niewłaściwy sposób przez nas ani nikogo innego. Kod IBAN/SWIFT jest używany wyłącznie w celu dokonania przelewu na konto, nie z konta. W związku z tym możesz czuć się bezpiecznie, udostępniając nam te informacje. Niekiedy linia lotnicza może wypłacić odszkodowanie bezpośrednio na Twoje konto. W takich wypadkach prosimy, aby przelać nam należną opłatę (25% + VAT), jak uzgodniono w kontrakcie. Linie lotnicze skontaktowały się ze mną bezpośrednio. Co teraz zrobić? Zdarza się to od czasu do czasu. Jako asystent prawny zajmujemy się całą korespondencją z linią lotniczą, dlatego prosimy o przesłanie zapytania do naszych pracowników. Niektóre linie lotnicze przekazują odszkodowanie bezpośrednio pasażerom. W takim przypadku skontaktuj się z nami od razu, abyśmy mogli Cię poinformować o kolejnych krokach. Czy dwie firmy mogą obsługiwać roszczenie w tym samym czasie? Możesz otrzymać tylko jedną rekompensatę za opóźnienie. W przypadku, gdy więcej firm Ci pomaga, możesz skończyć z płaceniem opłat za usługi wszystkim firmom, podczas gdy Twoja sprawa zostanie wygrana,a otrzymasz tylko jedną rekompensatę. Z tego powodu ważne jest, aby złożyć roszczenie tylko w jednej firmie. Których krajów to dotyczy? Wszystkie 27 krajów członkowskich UE oraz kilka innych państw powiązanych z UE są objęte rozporządzeniem. Oznacza to, że możesz starać się o odszkodowanie za opóźnione, odwołane lub nadrezerwowane loty od jednego z tych krajów. Zobacz pełną listę krajów objętych rozporządzeniem UE 261/2004 poniżej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania* *Odnośnie Brexitu: w 2018 roku Wielka Brytania uchwaliła ustawę, która zabezpiecza prawa pasażerów lotniczych w związku z Brexitem. Oznacza to, że Wielka Brytania jest również objęta przepisami dotyczącymi praw pasażerów, które nieznacznie odbiegają od przepisów UE. automatycznie wybiera zasady, które zapewniają najwyższą rekompensatę. Jak długo powinien być opóźniony lot, żeby być uprawnionym do uzyskania odszkodowania? Aby zostać objętym zasadami rekompensat, samolot powinien przybyć 3 godziny później niż planowany czas przybycia. W przypadku odwołania lotu zależy to również od czasu, w którym linia lotnicza poinformowała Cię o zmianie. Powinieneś jednak spóźnić się co najmniej o 2 godziny. Możesz wypróbować nasz kalkulator, aby sprawdzić, czy opóźnienie uprawnia Cię do odszkodowania. Ile mogę uzyskać odszkodowania? Wysokość odszkodowania wynosi od 125 do 600 euro za pasażera. Ile możesz otrzymać, zależy od odległości twojego lotu, długości opóźnienia i tego, czy podróżujesz do lub z kraju spoza UE. Po wprowadzeniu informacji o locie w naszym formularzu zgłoszeniowym, otrzymasz oszacowanie, do jakiego stopnia możesz być uprawniony. Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, nawet jeśli linia lotnicza zapłaciła za mój pobyt w hotelu oraz inne wydatki w czasie opóźnienia? Tak. Zgodnie z rozporządzeniem UE nadal masz prawo do uzyskania rekompensaty ekonomicznej, nawet jeśli otrzymasz rekompensatę za koszty wyżywienia i zakwaterowania. Spóźniłem się na lot transferowy. Czy mogę otrzymać odszkodowanie? Możliwe, że możesz. Jeśli Twoja podróż składała się z tych obu lotów i zostały one zakupione razem oraz z tym samym numerem rezerwacji. Wtedy taki rodzaj opóźnienia może również uprawniać do uzyskania odszkodowania. Wypróbuj nasz kalkulator, aby sprawdzić, czy jest to możliwe. Czy oferujecie także pomoc w sprawie zagubionego bagażu? Niestety, bagaż nie jest objęty rozporządzeniem UE, pod którym pracujemy. Zalecamy skontaktowanie się z firmą ubezpieczeniową. Czy mogę ubiegać się również o odszkodowanie dla dziecka? Tak, regulacje UE dotyczą zarówno dzieci, jak i dorosłych. To oznacza, że dzieci mają prawo do takiej samej kwoty odszkodowania jak dorośli, pod warunkiem, że zakupiono dla nich siedzenie. Niemowlę, które podróżuje za darmo, bez osobnego siedzenia nie jest uprawnione do uzyskania odszkodowania. Jeśli Twoja linia lotnicza obciążyła Cię opłatą administracyjną za niemowlę, możesz być uprawniony do uzyskania zwrotu pieniędzy w zależności od kwoty naliczonej opłaty administracyjnej. Co robić, gdy linia lotnicza, którą podróżuję, ogłosi upadłość? Niestety nie może pomóc w uzyskaniu odszkodowania w przypadku bankructwa linii lotniczej. Dotyczy to zarówno nowych roszczeń, złożonych po ogłoszeniu upadłości, jak i spraw rozpoczętych przed ogłoszeniem upadłości przez linię lotniczą. Oto co możesz zrobić, jeśli linia lotnicza, którą podróżujesz, ogłosi bankructwo: 1. Zakupiłeś/-aś pakiet turystyczny, ale linia lotnicza zbankrutowała przed Twoją datą wylotu Twój touroperator ma obowiązek zapewnić Ci transport do miejsca docelowego poprzez alternatywną linię lotniczą. Jeśli tak się nie stanie, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów zakupu Twojego pakietu turystycznego. Jeśli przez upadłość wylądujesz na miejscu z opóźnieniem, możesz być uprawniony do zniżki ceny. Wszelkie zapytania dotyczące tej kwestii powinny być kierowane bezpośrednio do Twojego touroperatora. 2. Zakupiłeś/-aś osobne bilety lotnicze, ale linia lotnicza zbankrutowała przed Twoją datą wylotu Jeśli Twoje bilety zostały zakupione przy użyciu międzynarodowej karty kredytowej (Visa, Mastercard, American Express lub Diners Club), Twój bank może starać się o odszkodowanie w Twoim imieniu. Wszelkie zapytania dotyczące tej kwestii powinny być kierowane bezpośrednio do banku. 3. Zakupiłeś/-aś pakiet turystyczny, ale linia lotnicza zbankrutowała podczas Twojej podróży Twój operator touroperator ma obowiązek zapewnić Ci transport do domu z miejsca podróży poprzez alternatywną linię lotniczą. Jeśli upadłość spowodowała konieczność przedłużenia pobytu w miejscu podróży, koszty muszą zostać pokryte przez touroperatora. Natomiast jeśli upadłość spowodowała konieczność skrócenia pobytu, masz prawo do zniżki ceny. Wszelkie zapytania dotyczące tej kwestii powinny być kierowane bezpośrednio do Twojego touroperatora. 4. Zakupiłeś/-aś osobne bilety lotnicze, ale linia lotnicza zbankrutowała podczas Twojej podróży Jeśli Twoje bilety zostały zakupione przy użyciu międzynarodowej karty kredytowej (Visa, Mastercard, American Express lub Diners Club), Twój bank może starać się o odszkodowanie w Twoim imieniu. Wszelkie zapytania dotyczące tej kwestii powinny być kierowane bezpośrednio do banku. Jeśli masz prywatne ubezpieczenie podróży, warto również skontaktować się z Twoją firmą ubezpieczeniową i poprosić ich o pomoc.
Ryanair odmowił mi wypłaty odszkodowania za opóźniony lot na trasie Warszawa - Londyn. Próba polubownego rozwiązania sprawy ADR za pośrednictwem Urzedu Lotnictwa Cywilnego, nie doszła do skutku. Ryanair nie ustosunkował się do mojej prośby, odmawiając wypłaty odszkodowania. \ Jeśli podejrzewasz, że może Ci się należeć odszkodowanie za opóźniony lot linią Lot Polish Airlines lub odwołany lot linią Lot Polish Airlines, to jesteś we właściwym miejscu. Wyjaśnimy Ci prawa pasażerów linii lotniczych i ich znaczenie w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu. Nie przegap nawet do 600 € na osobę. Skorzystaj z naszego narzędzia do weryfikacji, aby dowiedzieć się, co Ci się należy, i założyć wniosek. Sprawdź odszkodowanie Odszkodowanie za opóźniony lot linii Lot Polish AirlinesChoć linia lotnicza Lot Polish Airlines stara się przestrzegać swojego rozkładu lotów, to opóźnienia naturalnie się zdarzają. Dobrą wiadomością dla podróżujących jest to, że istnieją prawa pasażerów linii lotniczych chroniące Ciebie i Twoją podróż, gdy przytrafi Ci się opóźnienie lotu linią Lot Polish Airlines. Zgodnie z prawem UE znanym jako WE 261, jeżeli z winy linii lotniczej pasażerowie dotrą do miejsca docelowego z co najmniej trzygodzinnym opóźnieniem, mogą być uprawnieni do odszkodowania w wysokości do 600 €. Istnieją okoliczności nadzwyczajne, które mogą zwolnić linie lotnicze z obowiązku wypłaty odszkodowania. Obejmują one takie sytuacje jak złe warunki pogodowe lub problemy na lotnisku. Jeśli jednak opóźnienie wynika z problemów technicznych lub strajku personelu linii lotniczej, prawdopodobnie przysługuje odszkodowanie na podstawie WE 261. Co więcej, zazwyczaj masz do 3 lat na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot linią Lot Polish Airlines. Wystarczy wpisać dane lotu, a nasz intuicyjny kalkulator odszkodowania za opóźniony lot sprawdzi, czy przysługuje Ci odszkodowanie pieniężne, które pomogą Ci uzyskać nasi eksperci. Twój lot linią Lot Polish Airlines był opóźniony lub odwołany? Dowiedz się, czy przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości do 600 € Wszystkie linie Wszystkie państwa Nie wygrywasz, nie płacisz Odszkodowanie za odwołany lot linią Lot Polish AirlinesW przypadku odwołania lotu linii Lot Polish Airlines unijne przepisy dotyczące praw pasażerów linii lotniczych są jasne: linia Lot Polish Airlines musi zaoferować alternatywny transport do miejsca docelowego lub zwrot pieniędzy – zależnie od Twoich preferencji. Ponadto jeśli powiadomiono Cię o odwołaniu na mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, możesz również ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę. Ogólnie rzecz biorąc, gdy linia Lot Polish Airlines odwołuje lot, stara się od razu zapewnić pasażerom rezerwację innego lotu bez pobierania dodatkowej opłaty. Jeżeli alternatywny lot Ci nie odpowiada lub chcesz zrezygnować z podróży na tej trasie, możesz zażądać dalszych zmian. Jeśli linia Lot Polish Airlines zaoferuje Ci lot zastępczy, w którego przypadku lądowanie nastąpi o czasie zbliżonym do pierwotnego, nie będzie musiała wypłacić odszkodowania. Jest to uczciwe, ponieważ i tak dotrzesz do miejsca docelowego z najwyżej nieznaczną zmianą planów. Jednak w wielu przypadkach pasażerowie, których loty zostały odwołane w ostatniej chwili, mogą zasadnie ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot linią Lot Polish Airlines. Wyjątkiem są sytuacje, gdy odwołanie spowodowane było zdarzeniem poza kontrolą linii Lot Polish Airlines – na przykład złymi warunkami pogodowymi lub incydentem na lotnisku. Zdarzenia te określa się jako okoliczności nadzwyczajne. Więcej informacji na temat odszkodowania za odwołany lot znajdziesz tutaj. Jeżeli w ciągu ostatnich trzech lat Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony, może Ci się należeć nawet 600 € odszkodowania. Wszystkie linie Wszystkie państwa Nie wygrywasz, nie płacisz Prawa pasażerów linii lotniczych i odszkodowanie za lotPonieważ linia lotnicza Lot Polish Airlines ma swoją główną siedzibę w UE, prawie wszystkie jej loty są chronione przez WE 261, jedne z najbardziej kompleksowych przepisów dotyczących praw pasażerów linii lotniczych na świecie. Rozporządzenie WE 261 daje pasażerom prawo do ubiegania się o odszkodowanie, gdy doświadczyli opóźnionych i odwołanych lotów lub gdy odmówiono im wejścia na pokład nie z ich winy. Pasażerowie mają również prawo do ubiegania się o minione loty – jest to często możliwe dla ostatnich 3 lat. Jakie loty linii Lot Polish Airlines są objęte WE 261? Objęte WE 261 Loty rozpoczynające się na lotniskach w UE ✔️ Tak Loty kończące się na lotniskach w UE ✔️ Tak Ile odszkodowania za lot linią Lot Polish Airlines?Tabela pokazuje wartości w euro zgodnie z WE 261 Istnieją wyjątki i szczególne okoliczności, które mogą mieć wpływ na wysokość odszkodowania od linii Lot Polish Airlines w Twojej sprawie. Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka kwota Ci się należy, jest bezpłatne sprawdzenie przysługującego odszkodowania. O linii Lot Polish AirlinesZłóż wniosek o odszkodowanie z AirHelp Wszystkie linie Wszystkie państwa Nie wygrywasz, nie płaciszOdszkodowanie od Bluebird CargoOdszkodowanie od Singapore AirlinesOdszkodowanie od Blue IslandsOdszkodowanie od La CompagnieOdszkodowanie od Bluebird AirwaysOdszkodowanie od Mahan AirOdszkodowanie od Ais AirlinesOdszkodowanie od Neos AirOdszkodowanie od NovairOdszkodowanie od TradewindOdszkodowanie od Air ArabiaOdszkodowanie od Hainan AirlinesOdszkodowanie od Pegasus AirlinesOdszkodowanie od Aklak AirOdszkodowanie od Tianjin AirlinesOdszkodowanie od Chair AirlinesOdszkodowanie od Atlantic AirwaysOdszkodowanie od Angara AirlinesOdszkodowanie od Fly Compass ServiceZwrot kosztów EasyjetOdszkodowanie od VoloteaOdszkodowanie od White AirwaysOdszkodowanie od Alba StarOdszkodowanie od Air EuropaOdszkodowanie od Okay AirwaysOdszkodowanie od Solenta AviationOdszkodowanie od Malindo AirwaysOdszkodowanie od OrbestOdszkodowanie od Air BalticOdszkodowanie od Air Caraibes Co więcej, zazwyczaj masz 3 lata na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot linią Tap Air Portugal. Wystarczy wpisać dane lotu, a nasz intuicyjny kalkulator odszkodowania za opóźniony lot sprawdzi, czy przysługuje Ci odszkodowanie, a nasi eksperci chętnie pomogą Ci w jego uzyskaniu.Przejdź do zawartościHOMEKIM JESTEŚMY?CZYM SIĘ ZAJMUJEMY?AKTUALNOŚCIKONTAKTOdszkodowanie od linii lotniczych za opóźniony lot i zagubienie bagażu Odszkodowanie od linii lotniczych przysługuje pasażerom w związku z obowiązującymi regulacjami unijnymi. Należy do nich przede wszystkim Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Odszkodowanie od linii lotniczych przysługuje także pasażerom linii lotniczych, których lot był odwołany opóźniony. Pasażerowie mogą uzyskać także odszkodowanie za zgubiony bagaż bądź też jego tego artykułu dowiesz się:Kiedy odszkodowanie od linii lotniczych nie przysługuje?W jaki sposób uzyskać odszkodowanie?Jak uzyskać odszkodowanie za zniszczenie bagażu?Jak uzyskać odszkodowanie za zgubiony bagaż?W jaki sposób uzyskać odszkodowanie za opóźnienie dostarczenia bagażu?Kiedy przysługuje odszkodowanie od linii lotniczych?Zgodnie z powołanym na wstępie rozporządzeniem w przypadku pojawienia się ww. problemów pasażerom przysługują określone uprawnienia w sytuacjach gdy:wylot ma miejsce z dowolnego lotniska znajdującego się na terenie UE;przylot do UE samolotem przewoźnika z UE bądź z Islandii, Norwegii lub ww. sytuacjach pasażerom przysługuje prawo do zwrotu poniesionych kosztów lub też zapewnienia przez przewoźnika alternatywnego środka transportu. W pewnych sytuacjach po stronie przewoźnika leży również obowiązek zapewnienia transportu na lotnicze mają obowiązek poinformowania pasażera o jego prawach oraz o przyczynach odmowy wpuszczenia na pokład, odwołania lotu, opóźnienia (ponad 2 godziny lub ponad 4 godziny w przypadku tras o długości ponad 3500 km).Wyżywienie i nocleg w wypadku opóźnienia lotuPasażerom oczekującym na opóźniony lot może przysługiwać, w zależności od długości tego lotu, prawo do napojów, posiłków a w niektórych sytuacjach nawet do bezpłatnego noclegu. Obowiązek ich zapewnienia spoczywa na liniach od linii lotniczychZgodnie z powołanym na wstępie Rozporządzeniem, w razie odwołania lotu pasażerowie maja prawo do odszkodowania od obsługującego ich przewoźnika lotniczego, chyba że:poinformowano ich o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowym czasem odlotu lub,zostali poinformowani o odwołaniu w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot najpóźniej dwie godziny przed planowym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego najwyżej cztery godziny po planowym czasie przylotu lub,poinformowano ich o odwołaniu w okresie krótszym niż siedem dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot nie więcej niż godzinę przed planowym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego najwyżej dwie godziny po planowym czasie od linii lotniczych przysługuje również gdy lot jest opóźniony na tyle, ze do miejsca docelowego wskazanego na bilecie pasażer dotrze z ponad 3-godzinnym opóźnieniem. Wówczas można domagać się odszkodowania, którego wysokość, ustalona w formie ryczałtu, wynosi w zależności od długości trasy, od 250 do 600 przypadku lotów w obrębie Unii Europejskiej, przy długości trasy do 1500 km odszkodowanie wynosi 250 Euro. W przypadku trasy dłuższej wynosi ono 400 Euro. Podobnie wygląda sprawa w przypadku, gdy lot miał miejsce pomiędzy lotniskiem znajdującym się na terytorium Unii Europejskiej, a lotniskiem poza terytorium Unii Europejskiej. Jednakże, jeśli długość trasy przekracza 3500 km, wówczas odszkodowanie od linii lotniczych wynosi 600 Euro. W sytuacji, gdy pasażerowi zaproponowano lot alternatywny w innym terminie, wówczas kwota odszkodowania może zostać odszkodowanie od linii lotniczych nie przysługuje?Pasażer nie otrzyma odszkodowania jeżeli:lot został odwołany z powodu okoliczności wyjątkowych, jak np. ekstremalne warunki pogodowe;pasażer został poinformowany o jego odwołaniu na dwa tygodnie przed planowanym terminem;przewoźnik zaproponował alternatywny lot na tej samej trasie co lot pierwotnie lot został odwołany z powodu wyjątkowych okoliczności, przewoźnik musi zaproponować przynajmniej jedno z niżej wskazanych rozwiązań:zwrot kosztów biletu;alternatywny środek transportu;przeniesienie rezerwacji na inny wskazany przez pasażera termin (jeśli są wolne miejsca).Uzyskanie odszkodowania od linii lotniczychAby uzyskać odszkodowanie lub zwrot kosztów biletu konieczne jest wypełnienie formularza skargi, którego treść wynika z przepisów unijnych. Często będzie miała miejsce sytuacja ignorowania przez linie lotnicze płynących do nich skarg. W takiej sytuacji pasażer może skorzystać z procedury odwoławczej przed właściwym organem w kraju, w którym miało miejsce zdarzenie rodzące odpowiedzialność po stronie linii dotyczące bagażu reguluje tzw. konwencja montrealska. Dotyczy ona odpowiedzialności przewoźników lotniczych. Jej celem jest wprowadzenie jednolitych zasaddotyczących odpowiedzialności przewoźnika w przypadku szkód wyrządzonych pasażerom, bagażom czy towarom, które zostały przewiezione podczas podróży porady prawnej?Odszkodowanie za zniszczenie bagażuW przypadku zagubienia, uszkodzenia lub dostarczenia z opóźnieniem bagażu pasażer może domagać się stosownego lotnicze co roku gubią kilka milionów sztuk bagażu. Odszkodowanie za zniszczenie bagażu przysługuje nam nawet jeżeli nie wykupiliśmy specjalnego ubezpieczenia. Jeśli nasz bagaż uszkodzono podczas lotu, powinniśmy zgłosić szkodę w odpowiednim stoisku lub biurze, które znajduje się na lotnisku. Następnym krokiem będzie sporządzenie specjalnego protokołu, w którym umieści się informacje dotyczące powstałej szkody. Kopię protokołu należy zachować do momentu otrzymania odszkodowania. W przypadku zgłaszania szkody związanej z uszkodzonym bagażem, mamy na to maksymalnie 7 dni po odbiorze bagażu. Przewoźnik może odmówić wypłacenia odszkodowania za zniszczenie bagażu jeśli pasażer przyczynił się swoim zachowaniem do powstania uszkodzeń. Przykładem takich zachowań mogą być między innymi przekroczenie norm dotyczących wagi bagażu lub niespełnianie wymogów dotyczących jego mocy konwencji montrealskiej w przypadku bagażu rejestrowanego przewoźnik odpowiada za uszkodzenie bagażu. Dzieje się tak nawet wtedy, kiedy nie jest winien jego uszkodzenia. Wyjątek stanowi jego wadliwość od początku transportu. Jeżeli uszkodzenie dotyczyło bagażu nierejestrowanego, to przewoźnik ponosi odpowiedzialność wyłącznie gdy do uszkodzenia doszło z jego winy. W przypadku uszkodzenia bagażu należy dodatkowo dowieść, że nastąpiło to w momencie, gdy bagaż pozostawał pod opieką często linie lotnicze zastrzegają, że nie ponoszą odpowiedzialności za szkody związane z utratą walorów estetycznych bagażu, które wynikają z normalnej jego eksploatacji. Dodatkowo przewoźnicy nie ponoszą odpowiedzialności za działania zgodne z wymogami władz państwowych. Przewoźnicy nie wypłacą odszkodowania za uszkodzenie bagażu także w przypadkach, gdy przewożono w bagażu przedmioty łatwo tłukące się, a także inne przedmioty, które łatwo się psują. Inne przedmioty wyłączone spod odpowiedzialności przewoźnika to między innymi dokumenty czy za zgubiony bagażBagaż uznaje się za zagubiony po 21 dniach. Po tym czasie możliwe jest złożenie wniosku do linii lotniczych o odszkodowanie za zaginiony bagaż. Składanie takiego wniosku nie jest jednak popularną praktyką. W Polsce o odszkodowania za zagubienie bagażu ubiega się jedynie 1% uprawnionych do tego osób. Jeśli nie uzyskamy informacji na temat odnalezienia naszego bagażu, możemy wystąpić do przewoźnika z wnioskiem o odszkodowanie za zgubiony bagaż. Należy do niego dołączyć dokumenty takie, jak dokumenty podróży i wykaz zawartości bagażu razem z wyceną. Jeżeli zamierzamy zgłosić zagubienie bagażu, mamy na to zdecydowanie więcej czasu niż w przypadku jego uszkodzenia. Czas na zgłoszenie zagubienia bagażu to aż 2 lata. W przypadku amerykańskich linii lotniczych zagubienie bagażu oznacza dla przewoźnika koszt około 1000 dolarów, a ponadto zwrot potwierdzonych dostarczenia bagażuPrawdopodobieństwo zagubienia lub opóźnienia bagażu jest wyższe gdy przytrafi nam się opóźniony czy odwołany lot. W przypadku wystąpienia opóźnienia w dostarczeniu bagażu odpowiedzialność ponosi przewoźnik . Wyjątek stanowi sytuacja, w której zastosował on wszystkie możliwe środki zaradcze, by temu zapobiec. Inny wyjątek stanowi wystąpienie okoliczności, w których było to niemożliwe. W przypadku opóźnienia bagażu pasażer ma 21 dni na złożenie pisemnej reklamacji. Czas ten liczy się od momentu powstania opóźnienia. Data ta jest zdecydowanie krótsza, niż w przypadku odszkodowania za opóźniony lot. W tym przypadku na dochodzenie odszkodowania od linii lotniczych pasażer ma 3 lata. Jeżeli wystąpiło opóźnienie w dostarczeniu bagażu przewoźnicy pokrywają zwykle jedynie podstawowe koszty. Należą do nich zakup ubrań na zmianę czy niezbędnych środków toaletowych. Nie są refundowane rzeczy takie, jak perfumy czy inne kosmetyki. Warto w tym przypadku zachować wszystkie paragony, które będą stanowiły dokumentację niezbędną do domagania się przewoźnicy mogą mieć zróżnicowane wymagania co do składania wniosków. Niektórzy z nich mogą wymagać okazania paragonów za zakup zamienników, które były pasażerowi lotnicze mają 30 dni na rozpatrzenie skarg dotyczących zniszczenia czy opóźnienia bagażu. W przeciwnym razie można złożyć skargę w Urzędzie Lotnictwa kancelaria prowadziła już wiele spraw z zakresu odszkodowań i zadośćuczynień. Dzięki zdobytemu doświadczeniu i fachowej wiedzy, jesteśmy w stanie zagwarantować Państwu obsługę prawną na najwyższym poziomie. Ukończył Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. W latach 2013- 2015 odbył aplikację adwokacką organizowaną przez Okręgową Radę Adwokacką w względu na zainteresowania prywatne zajmuje się sprawami z zakresu ochrony środowiska i prawa rolnego. Prywatnie interesuje się myślistwem oraz wędkarstwem muchowym. Dowiedz się więcej! Podobne wpisy
Zgłoś Udostępnij Przeloty samolotami cieszą się w społeczeństwie coraz większą popularnością. Trwają krócej, są wygodniejsze od innych środków transportu a ich ceny stają się przystępniejsze. Niekiedy jednak podróż nie przebiega bez zakłóceń, tak jakbyśmy tego sobie życzyli albo w ogóle się nie odbywa. Czy pasażerom przysługują jakieś prawa w przypadku odwołania lotu? Powrót do artykułu: Odszkodowanie za odwołany lot Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 5 miesięcy temu... Gość pomocnik Zgłoś Udostępnij Wam pomoże w sporze! za darmo ! wystarczy wejść i złożyć reklamację przez stronę niceflight Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Gość pomoc Zgłoś Udostępnij oni pomagają za darmo! nie trzeba nic płacić nikomu stowarzyszenie Przyjazne Latanie Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 3 tygodnie później... Gość Victoria89 Zgłoś Udostępnij Cala procedura odszkodowania jest prosta. Wystarczy wyslac formularz, ktory mozna znalezc na i wyslac do linii lotniczych. W moim przypadku za pierwszym razem Lufthansa zapłaciła po ponad roku, a za drugim na mój list Wizzair zapłacił po miesiącu (?) :-)) Na tej stronie znalazlam tez darmowy poradnik, ktory wydrukowalam i schowalam do mojego bagazu podrecznego. Wszystkie prawa jakie mi przysluguja mam teraz w zasiegu reki. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 5 tygodni później... Gość poszkodowany Zgłoś Udostępnij nie płaćcie prowizji czy opłat za reklamacje. tutaj wszystko za darmo Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 4 miesiące temu... Zgłoś Udostępnij Czy wystarczy wysłać tylko formularz? Na pewno? Ja wysłałam ostatnio taki: i na razie nie mam odpowiedzi. Może powinnam to też zalatwić bezpośrednio na lotnisku? Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 1 rok później... Gość marlow Zgłoś Udostępnij Mi pomogli w Scola Legis jak się starałem o odszkodowanie za opóźniony lot. Leciałem do Chicago akurat i pamiętam, że to była jedna z najgorszych podróży w moim życiu. Duży bałagan, brak informacji, czekanie bez końca...także od razu wiedziałem, że tego nie odpuszczę. Może pieniądze nie są kosmiczne, bo przeliczając na PLN dostałem coś koło 1 k, ale zawsze lepsze to niż nic. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 2 miesiące temu... Gość wf Zgłoś Udostępnij To nie jest jakiś rocket- science! Płacenie jakimś pośrednikom za napisanie prostego pisma to jest frajerstwo i analfabetyzm. Nawet jeśli zrobisz błąd zostaniesz wezwany do uzupełnienia braków formalnych i cała filozofia. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 4 miesiące temu... Gość Warto walczyć Zgłoś Udostępnij Korzystanie z pośredników jest dobre, inaczej zareagują linie lotnicze na wiadomość od takiej firmy niż od zwykłego pasażera. Sama skorzystałam z usług Claim flights i załatwili mi odszkodowanie, a nie biorą dużo. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 1 rok później... Zgłoś Udostępnij Prawa pasażerów linii lotniczych są chronione na mocy rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Firmy zajmujące się dochodzeniem odszkodowań lotniczych: skorzystać z usług firmy odszkodowawczej, jako że taki sposób dochodzenia roszczenia jest szybszy i mniej stresujący niż robienie tego na własną rękę. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach 2 tygodnie później... Zgłoś Udostępnij Chętnie wypowiem się na ten temat ponieważ przydarzyła mi się taka niefortunna sytuacja jak opóźniony lot, a nawet po godzinach spędzonych na lotnisku odwołano go. Domagałam się pieniążków i odszkodowania. Skorzystałam z pomocy prawnej i usług tej firmy wszystko skończyło się na szczęście po mojej myśli. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach Zgłoś Udostępnij To nie jest jakiś rocket- science! Płacenie jakimś pośrednikom za napisanie prostego pisma to jest frajerstwo i analfabetyzm. Nawet jeśli zrobisz błąd zostaniesz wezwany do uzupełnienia braków formalnych i cała rację, jednak czasem sprawa jest bardzo skomplikowana, i warto brać pod uwagę firmy zajmujące się odkupem odszkodowań za opóźniony lot. Ty tylko zlecasz firma robi wszystko za Ciebie, a prowizja jaką pobiera od odszkodowania, wcale nie jest duża. Polecam małe firmy takie jak dlaczego? Bo mają dużo mniejsze prowizje od molochów. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronachOdszkodowanie Rozporządzenie 261/2004 przewiduje dla pasażerów lotów odwołanych lub opóźnionych powyżej 3 godzin odszkodowanie w wysokości 250, 400 i 600 euro w zależności od długości trasy. Natomiast odszkodowanie za zakłócony lot nie przysługuje jeśli: Autor Wiadomość Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #241 Wysłany: 31 Sty 2014 22:02 Rejestracja: 15 Mar 2010Posty: 285 czuson8387 napisał(a):Oto mój problem, może ktoś coś doradzi. Mój lot z Hiszpanii do Polski był opóźniony nieco ponad 3 godziny, wysłałam pismo do polskiego ULC, oni skierowali sprawę do hiszpańskiego odpowiednika, pierwsza odpowiedź z Hiszpanii przyszła standardowa, czyli moje pismo zostanie rozpatrzone po zapoznaniu się z raportem od linii wizzair itp itd Oczywiście wizzair usprawiedliwiało się nieprzewidzianymi zdarzeniami (jakaś usterka). Po długim oczekiwaniu dostałam pismo z hiszpańskiego odpowiednika ULC, że moje roszczenia są zasadne (napisali dlaczego i że usterka to nie jest nieprzewidziane zdarzenia itp) i że przysługuje mi 600euro odszkodowania. Wizzair nie ustosunkował się do tego, pisałam do nich kilkukrotnie i nic. Zadzwoniłam do polskiego ULC to mi powiedzieli, że pozostaje mi tylko sąd cywilny... Znalazłam w internecie stronę, gdzie zajmują się odszkodowaniami od linii lotniczych i zastanawiałam się czy może warto skorzystać z takich usług (biorą 15% prowizji w przypadku wygranej sprawy). Czy w ogóle warto próbować wywalczyć to odszkodowania a w zasadzie czy są szanse, że to się uda? Całe to pisanie od ulc, odpowiedzi z hiszpanii, to wszystko zajęło około roku czasu... a wizzair i tak ma gdzieś decyzję tego urzędu, to po co on jest??Z góry dziękuję za wszelkie poradyMam to samo z Wizzem od strony norweskiej. Mam pozytywną decyzję norweskiego urzędu, na którą Wizz się wypiął, zaś na moje maile nie odpowiada... _________________HUMBAKWherever I travel my destination is getting to know people. Prefer sitting in a café or at an airport; seeing the place I visit without any rush. Travelling is better when it's in terms of visiting rather that having a sightseeing tour. Góra jacob94 Temat postu: Wizzair odmawia wypłaty odszkodowania. Słusznie? #242 Wysłany: 06 Lut 2014 14:10 Rejestracja: 04 Paź 2011Posty: 766Loty: 128Kilometry: 82 783 niebieski Poniżej wklejam odpowiedź jaką uzyskałem od Wizzair na email dotyczący zwrotu kosztów za posiłek na lotnisku oraz wypłaty Panie, W imieniu całego zespołu Wizz Air chciałam przeprosić za wszystkie problemy spowodowane opóźnieniem lotu z Bukaresztu do Larnaki w dniu 26 stycznia 2013 roku. Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, by nasze loty odbywały się zgodnie z planem, niestety tak jak wszystkie linie lotnicze czasami stajemy w obliczu okoliczności, które nam to uniemożliwiają. Pragnę wyjaśnić, że lot został opóźniony z przyczyn technicznych samolotu obsługującego przedmiotowy rejs. W przypadku tego typu opóźnień decyzja nie zapada z wyprzedzeniem. Często do ostatniej chwili jest nadzieja, że sytuacja poprawi się i lot się odbędzie zgodnie z informuję, że Regulamin UE nr 261/04 przewiduje dla Pasażerów następujące formy opieki:posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania w trakcie opóźnienia2 rozmowy telefoniczne lub 2 telexy, faxy lub 2 maileudzielenie informacji o przysługujących pasażerom prawachzakwaterowanie w hotelu lub zwrot kosztów zakwaterowania w hotelu w przypadku gdy występuje konieczność pobytu przez jedną albo więcej nocy, lubtransport pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania lub zwrot kosztów transportu pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowaniaWedług raportu otrzymanego od managera Wizz Air koordynującego pracę na lotnisku, pasażerom, którzy zgłosili się do agentów lotniskowych, zostały wydane vouchery i prawa pasażera. Pasażerowi byli też informowani na bieżąco o statusie lotu. W związku z powyższym wszystkie formy opieki przysługujące pasażerom przedmiotowego lotu zostały przez Wizz Air zapewnione. Jeśli lot jest opóźniony o dwie lub więcej niż 2 godziny w przypadku lotów na trasie do 1500 kilometrów przewoźnik jest zobowiązany zapewnić pasażerom posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania w trakcie opóźnienia. Pasażer jest uprawniony do domagania się opieki jedynie podczas czasu oczekiwania w trakcie opóźnienia. Wizz Air nie zapewnia wyżej wymienionej opieki, jeżeli spowodowałyby one dalsze opóźnienie pragnę wyjaśnić, że w sytuacjach opóźnienia lotów agent lotniskowy występuje jako przedstawiciel linii lotniczej a wartość voucherów rozdawanych każdorazowo przy opóźnieniu nie jest regulowana przez Rozporządzenie czy przepisy IATA a wyłącznie przez przepisy wewnętrzne nawiązaniu do Pana zapytania dotyczącego odszkodowania uprzejmie informuję, że zgodnie z Rozporządzeniem UE nr 261/2004 zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku, gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Usterka techniczna samolotu regularnie serwisowanego jest uważana za „nadzwyczajną okoliczność” i w tym przypadku przewoźnik jest zwolniony z wypłaty (14) Rozporządzenia stanowi: "Podobnie jak w konwencji montrealskiej, zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Okoliczności te mogą, w szczególności, zaistnieć w przypadku destabilizacji politycznej, warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot, zagrożenia bezpieczeństwa, nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu oraz strajków mających wpływ na działalność przewoźnika."Potwierdza to również wyrok Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z 19 listopada 2009 roku w punkcie 69:„Mając na względzie powyższe, na drugą część pytań prejudycjalnych należy odpowiedzieć, że art. 5, 6 i 7 rozporządzenia nr 261/2004 należy interpretować w ten sposób, że do celów stosowania prawa do odszkodowania pasażerów opóźnionych lotów można traktować jak pasażerów odwołanych lotów oraz że mogą oni powoływać się na prawo do odszkodowania przewidziane w art. 7 tego rozporządzenia, jeżeli z powodu tych lotów poniosą stratę czasu wynoszącą trzy godziny lub więcej, czyli jeżeli przybędą do ich miejsca docelowego trzy godziny lub więcej po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika lotniczego godzinie przylotu. Niemniej, takie opóźnienie nie rodzi po stronie pasażerów prawa do odszkodowania, jeżeli przewoźnik lotniczy jest w stanie dowieść, że odwołanie lub duże opóźnienie lotu jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków, to jest okoliczności, które pozostają poza zakresem skutecznej kontroli przewoźnika lotniczego”.Dokonując rezerwacji zaakceptował Pan warunki przewozu Wizz Air, w tym Art. 17 mówiący o ograniczonej odpowiedzialności: Wysokość odszkodowania wyznaczona będzie zgodnie z przepisami Konwencji, a zakres odpowiedzialności Wizz Air nie przekroczy wysokości udowodnionej szkody; Wizz Air będzie odpowiedzialny jedynie za dostatecznie udowodnione Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie lub następcze. Pasażer akceptuje ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszych Ogólnych Warunkach Przewozu zważywszy na kwotę płatną za usługi Wizz związku z powyższym nie możemy przychylić się do Pana prośby i dokonać wypłaty w czasie oczekiwania na lot Wizz Air poniósł Pan koszty dodatkowe wymienione w Regulaminie UE nr 261/04, proszę o przesłanie w mailu zwrotnym kopii rachunków. Mam nadzieję, że mimo zaistniałej sytuacji nie zrezygnuje Pan z naszych usług, zrobimy wszystko by następne loty mógł Pan zaliczyć do udanych. Z wyrazami szacunku,XYZ I tutaj rodzi się pytanie. Czy usterka techniczna w jakikolwiek sposób może być zaliczana do okoliczności nadzwyczajnych? Bo szczerze w to wątpię. _________________ Ostatnio edytowany przez koncentrator, 06 Lut 2014 14:23, edytowano w sumie 1 raz Połączyłem z istniejącym już wątkiem. Góra maciejwroclaw Temat postu: Re: Wizzair odmawia wypłaty odszkodowania. Słusznie? #243 Wysłany: 06 Lut 2014 14:18 Rejestracja: 13 Lip 2011Posty: 2090 Standardowe pismo i standardowo nieprawdziwa interpretacja i próba wprowadzenia w błąd. Usterka techniczna nie jest okolicznością nadzwyczajną i przysługuje Ci odszkodowanie finansowe. Musisz napisać pismo do rumuńskiego odpowiednika ULC, który wyda wiążącą decyzję odnośnie wypłaty nie chcesz się w to bawić sam skorzystaj z usług firm pośredniczących - jest takich trochę na rynku, jedna mocno się promuje. _________________"Podróżować to żyć." ( wyszukiwarka tanich lotów na forum o wyszukiwarce tutaj Góra maciek88 Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #244 Wysłany: 12 Lut 2014 21:21 Rejestracja: 23 Lut 2012Posty: 256Loty: 168Kilometry: 244 076 niebieski Witam,Dzisiaj otrzymałem standardowego maila od Wizzair-a, iż zmienił się rozkład lotów, co oczywiście pokrzyżowało mi moje plany Miałem lecieć w sobotę z Warszawy do Charkowa i wracać dzień później, w niedzielę do Warszawy. Według nowego rozkładu tego samolotu w niedzielę w ogóle nie będzie i jeżeli zaakceptuje zmiany mogę wracać w sobotę 30 minut po wylądowaniu samolotu z Warszawy I teraz mam pytanie do osób już doświadczonych w podobnych przypadkach: w regulaminie jest zapis, że mam prawo zmienić lot do 30 dni w przód i 14 w tył na tej samej trasie bądź podobnej. Jeżeli zechciałbym zmienić te loty na trasę np. Warszawa - Rzym - Warszawa tydzień później, to czy będzie to możliwe do wynegocjonowania? Nie wiem jak rozumieć "podobną trasę", bo jeżeli chodzi o ten sam kraj to nie ma za bardzo alternatyw, gdyż Wizz z Wawy na Ukrainę lata tylko do Charkowa. Dziękuje za jakąkolwiek pomoc i pozdrawiam! _________________ Góra herki99 Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #245 Wysłany: 19 Mar 2014 01:36 Rejestracja: 18 Paź 2011Posty: 163 niebieski Uzyskał ktoś coś kiedykolwiek poprzez Miałem w sierpniu opóźniony lot o 8h WizzAir, wysłałem wszystkie papiery do gdyż zaakceptowali zajęcie się tą sprawą. Od listopada cały czas status mojego roszczenia jest "√ Claim is still pending court ruling." i żadnych wiadomości od nich nie dostaję. Nie zależy mi jakoś mega na tym, nie wiem czy coś da się ugrać, pytam raczej z ciekawości. _________________ Góra shiver Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #246 Wysłany: 19 Mar 2014 08:52 Rejestracja: 15 Gru 2011Posty: 916 niebieski herki99 napisał(a):Uzyskał ktoś coś kiedykolwiek poprzez Miałem w sierpniu opóźniony lot o 8h WizzAir, wysłałem wszystkie papiery do gdyż zaakceptowali zajęcie się tą sprawą. Od listopada cały czas status mojego roszczenia jest "√ Claim is still pending court ruling." i żadnych wiadomości od nich nie dostaję. Nie zależy mi jakoś mega na tym, nie wiem czy coś da się ugrać, pytam raczej z miałem z nimi do czynienia ale przetwarzanie skargi trwa. Długo trwa. Zależy jeszcze od kraju wylotu. _________________ Góra virtus Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #247 Wysłany: 21 Mar 2014 14:20 Rejestracja: 22 Cze 2013Posty: 410Loty: 444Kilometry: 535 926 niebieski Znów muszę się przepychać z przewoźnikiem, tym razem Wizz: zmienił mój czerwcowy lot z Kijowa do Katowic. W zamian proponuje zwrot kosztów (w UAH przez co będę mieć ponad o 1/4 mniej pieniędzy), zwrot na ichniejsze śmieszne konto (ale w UAH i tylko na loty WizzAir Ukraine), lub niekorzystna dla mnie zmiana daty lotu... Moich propozycji alternatyw (złożonych z dwóch odcinków Wizz'a, w podobnym czasie, w to samo miejsce docelowe) nie chcą brać pod uwagę, bo... się udało zamienić odwołane połączenie na lot składający się z dwóch odcinków? Góra travellista Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #248 Wysłany: 21 Mar 2014 14:27 Rejestracja: 04 Gru 2012Posty: 785Loty: 130Kilometry: 234 904 srebrny przemos74 napisał(a):Dzisiaj dostałem taką odpowiedź od United na moje pismo dotyczące opóźnienia ponad 5 godzin w przylocie do Warszawy z Chicago. Czy przewoźnik ma rację?Tutaj niestety przewoznik ma racje - jest to linia z USA, lot byl wykonywany z USA do UE (niestety nie odwrotnie), wiec to rozporzadzenie nie ma zastosowania Sam przez to przechodzilem z Wizz Ukraine na trasie IEV-KTW. Góra przemos74 Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #249 Wysłany: 21 Mar 2014 14:40 Rejestracja: 10 Cze 2013Posty: 2136Loty: 807Kilometry: 1 954 890 niebieski travellista napisał(a):przemos74 napisał(a):Dzisiaj dostałem taką odpowiedź od United na moje pismo dotyczące opóźnienia ponad 5 godzin w przylocie do Warszawy z Chicago. Czy przewoźnik ma rację?Tutaj niestety przewoznik ma racje - jest to linia z USA, lot byl wykonywany z USA do UE (niestety nie odwrotnie), wiec to rozporzadzenie nie ma zastosowania Sam przez to przechodzilem z Wizz Ukraine na trasie jesteś pewny? Zacytuję post kolegi z poprzedniej strony:"Konsument podróżując liniami lotniczymi z/lub do jakiegokolwiek kraju UE/EOG/Szwajcarii znajduje się pod ochroną rozporządzenia WE 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub dużego opóźnienia lotu. Rozporządzenie ma zastosowanie:do pasażerów odlatujących z lotniska znajdującego się na terytorium państwa członkowskiego UE/EOG albo znajdującego się na terytorium Szwajcarii;do pasażerów odlatujących z lotniska znajdującego sie w kraju trzecim i lądujących na lotnisku znajdującym się na terytorium państwa członkowskiego UE/EOG albo znajdującego się na terytorium Szwajcarii, chyba że otrzymali oni korzyści lub odszkodowanie oraz udzielono im opieki w tym kraju trzecim, oraz jeżeli przewoźnik obsługujący dany lot jest przewoźnikiem z państwa członkowskiego UE/EOG/ albo ze Szwajcarii." _________________Relacje: weekend w Australii i na Alasce. Góra travellista Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #250 Wysłany: 21 Mar 2014 14:49 Rejestracja: 04 Gru 2012Posty: 785Loty: 130Kilometry: 234 904 srebrny przemos74 napisał(a):travellista napisał(a):przemos74 napisał(a):Dzisiaj dostałem taką odpowiedź od United na moje pismo dotyczące opóźnienia ponad 5 godzin w przylocie do Warszawy z Chicago. Czy przewoźnik ma rację?Tutaj niestety przewoznik ma racje - jest to linia z USA, lot byl wykonywany z USA do UE (niestety nie odwrotnie), wiec to rozporzadzenie nie ma zastosowania Sam przez to przechodzilem z Wizz Ukraine na trasie jesteś pewny? Zacytuję post kolegi z poprzedniej strony:"Konsument podróżując liniami lotniczymi z/lub do jakiegokolwiek kraju UE/EOG/Szwajcarii znajduje się pod ochroną rozporządzenia WE 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub dużego opóźnienia lotu. Rozporządzenie ma zastosowanie:do pasażerów odlatujących z lotniska znajdującego się na terytorium państwa członkowskiego UE/EOG albo znajdującego się na terytorium Szwajcarii;do pasażerów odlatujących z lotniska znajdującego sie w kraju trzecim i lądujących na lotnisku znajdującym się na terytorium państwa członkowskiego UE/EOG albo znajdującego się na terytorium Szwajcarii, chyba że otrzymali oni korzyści lub odszkodowanie oraz udzielono im opieki w tym kraju trzecim, oraz jeżeli przewoźnik obsługujący dany lot jest przewoźnikiem z państwa członkowskiego UE/EOG/ albo ze Szwajcarii."tutaj slowem kluczem jest ostatnie slowo "oraz" - jezeli przewoznik jest z panstwa czlonkowskiego UE/EOG/Szwajcarii, a to byl lot linia amerykanska. Góra WaldekK Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #251 Wysłany: 26 Mar 2014 10:21 Rejestracja: 09 Lut 2013Posty: 1649 niebieski Kupiłem sobie pod koniec grudnia lot WizzAirem na trasie WRO-EIN-WRO na 5. kwietnia. Na początku marca dostałem standardowego maila o zmianie lotów na 4 kwietnia. Termin mi nie pasował, zmieniłem więc sobie lot na następujący:Kod:Katowice 06. kwi 11:15 Eindhoven 06. kwi 13:05Eindhoven 06. kwi 17:55 Katowice 06. kwi 19: wczoraj wszystko było ok, bo dostałem kolejnego maila o zmianie lotu na następujący:Kod:Katowice 06. kwi 15:35 Eindhoven 06. kwi 17:25Eindhoven 06. kwi 17:55 Katowice 06. kwi 19: prawda do lotu zostało mniej niż 14 dni, ale ponieważ lot nie został (?) odwołany nie przysługuje mi żadne odszkodowanie? Mam rację? Góra orfik11 Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #252 Wysłany: 26 Mar 2014 14:42 Rejestracja: 05 Sie 2011Posty: 1003 niebieski shiver napisał(a):orfik11 napisał(a):Witam. A moja sprawa ciągnie się dalej. W listopadzie 2013 r. wystosowałem odpowiednie dokumenty do ULC, w grudniu 2013 r. otrzymałem z ULC list z informacją, że przyjęli dokumentację i przedłużyli czas trwania sprawy do r. i od tamtej pory cisza. Miesiąc temu minął termin/wiem, że to tylko jeden z wielu/ ale nie dostałem żadnej informacji o kolejnym przedłużeniu czy postępach w sprawie. Czekam cierpliwie dalej. Pozdrawiam a przedmówcy gratuluję....trzy miesiące...inny świat. PozdrawiamDzwonić, mailować, dzwonić, mailować do skutku. Tak ja bym zrobił żeby się przesunąć na początek "kolejki".Witam. Za radą kolegi zadzwoniłem i rozmawiałem z Panem który zajmuje się moją sprawą. Okazało się, że sprawa trafiła do techników ULC którzy mają wydać opinię i do chwili obecnej przez kilka miesięcy nie wydali. Pan przeprosił, gdyż zapomniał ich naciskać i teraz zajmie się tą sprawą i będzie ponaglał. Dodam, że Wizz Air jako przyczynę ponad 5 godzinnego opóźnienia podał ...awarię awioniki. Nie wiem, nie znam się czy taka usterka jest traktowana jako okoliczność nadzwyczajna. Macie jakieś doświadczenia z opóźnieniem lotu z powodu takiej awarii i stanowiska ULC? ? Oczywiście jak się sprawa zakończy to poinformuję. Pozdrawiam _________________ Góra warsawfan Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #253 Wysłany: 27 Mar 2014 23:39 Rejestracja: 07 Sty 2013Posty: 97Zbanowany Awaria awioniki w 90% przypadków nie jest okolicznością takową jeżeli powstała np. wskutek trafienia samolotu przez będzie natomiast jeżeli coś się zepsuło ze starości, zużycia, zmęczenia materiału itp. Góra orfik11 Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #254 Wysłany: 28 Mar 2014 01:33 Rejestracja: 05 Sie 2011Posty: 1003 niebieski Witaj. Niestety nie ma więcej informacji. Jedynie tyle się dowiedziałem. Dziękuję za odpowiedz. Pozdrawiam _________________ Góra shiver Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #255 Wysłany: 28 Mar 2014 08:45 Rejestracja: 15 Gru 2011Posty: 916 niebieski WaldekK napisał(a):Kupiłem sobie pod koniec grudnia lot WizzAirem na trasie WRO-EIN-WRO na 5. kwietnia. Na początku marca dostałem standardowego maila o zmianie lotów na 4 kwietnia. Termin mi nie pasował, zmieniłem więc sobie lot na następujący:Kod:Katowice 06. kwi 11:15 Eindhoven 06. kwi 13:05Eindhoven 06. kwi 17:55 Katowice 06. kwi 19: wczoraj wszystko było ok, bo dostałem kolejnego maila o zmianie lotu na następujący:Kod:Katowice 06. kwi 15:35 Eindhoven 06. kwi 17:25Eindhoven 06. kwi 17:55 Katowice 06. kwi 19: prawda do lotu zostało mniej niż 14 dni, ale ponieważ lot nie został (?) odwołany nie przysługuje mi żadne odszkodowanie? Mam rację?Ja bym się ubiegał o 250 EUR, bo:- zmiana terminu lotu powinna działać jak odwołanie lotu (było to wałkowane: jeśli linia leci o 12:00 numer ABC i o 18:00 numer DEF, odwołuje pierwszy lot, a drugiemu nadaje numer ABC, to i tak liczy się jako odwołanie)- wielkość zmiany przekracza opisane w Art. 5 punkt 1 c) ustęp ii) (bo jak rozumiem na ten się łapiesz). _________________ Góra juliaka Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #256 Wysłany: 04 Kwi 2014 11:24 Rejestracja: 11 Lip 2010Posty: 426 niebieski WizzAir Ukraine anulował mój lot. Skasowali w ogóle ten kierunek z siatki ok. miesiącu od mojej dyspozycji dostałam zwrot kasy, ale niepełną kwotę (sporo mniejszą).Czy w takim przypadku składam standardową reklamację?Skąd mogła się wziąć taka różnica? Miałam wykupioną do tych biletów opcję Flex. Czy to możliwe, że zwrócili za bilety a za opcję Flex nie? Góra juliaka Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #257 Wysłany: 04 Kwi 2014 11:55 Rejestracja: 11 Lip 2010Posty: 426 niebieski znalazłam numer na "tanią" infolinię Wizz (chwilę mi to zajęło) i dowiedziałam się, że zwrócili całość, więc to kwestia przewalutowań w czy to normalne, że przy rezerwacji za ok. 800 zł przy zwrocie dostaję o ok. 200 zł mniej? aż tyle można stracić na podwójnych przewalutowaniach? Góra totti Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #258 Wysłany: 02 Maj 2014 14:59 Rejestracja: 06 Lut 2013Posty: 359 niebieski po prawie roku oczekiwania dostaliśmy odpowiedź z francuskiego urzędu lotnictwa cywilnego w naszej sprawie przeciwko o uzyskanie odszkodowania za opóźnienie prawie 7-godzinne z powodu zepsutego samolotu. Poniżej jej treśćDear Madam, Dear Sir,Following your complaint regarding the delayed flight W6 1352 Beauvais-Warszaw of 8 august 2013, operated by the company WIZZ AIR , the Directorate General of Civil Aviation (DGAC) occurred January 24, 2014 with the air carrier , in the context of the application of Regulation of the European Parliament and of the Council (EC ) No 261/2004 of 11 February company indicated that the flight W6 1352 Beauvais- Warszaw of of 8 august 2013 was delayed by 6 hours and 26 minutes due to technical issues (scratch on CNA)The company has provided documents in support of its refused in this case to compensate passengers , considering that these are extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken . Therefore, if you want to persist in your request, you are responsible before the competent court to find a solution to this litigation . If you choose a legal action , thank you in advance to send me copy of the judgment of tribunal. This way, both airlines and national authorities may refer to a specific accept, Dear Madam, Dear Sir, the assurances of my highest consideration .Nie rozumiem, dlaczego oni nie wydali decyzji tylko napisali, że możemy sobie iść do sądu?Co powinniśmy teraz z tym zrobić? Dodam, że opóźnienie wynikało tylko i wyłącznie z awarii samolotu i czekaliśmy, aż z Budapesztu przyleci drugi. Góra totti Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #259 Wysłany: 04 Maj 2014 22:26 Rejestracja: 06 Lut 2013Posty: 359 niebieski niestety nikt nie udzielił mi odpowiedzi, a nie wiem co dalej z tym prawie roku oczekiwania dostaliśmy odpowiedź z francuskiego urzędu lotnictwa cywilnego w naszej sprawie przeciwko o uzyskanie odszkodowania za opóźnienie prawie 7-godzinne z powodu zepsutego samolotu. Poniżej jej treśćDear Madam, Dear Sir,Following your complaint regarding the delayed flight W6 1352 Beauvais-Warszaw of 8 august 2013, operated by the company WIZZ AIR , the Directorate General of Civil Aviation (DGAC) occurred January 24, 2014 with the air carrier , in the context of the application of Regulation of the European Parliament and of the Council (EC ) No 261/2004 of 11 February company indicated that the flight W6 1352 Beauvais- Warszaw of of 8 august 2013 was delayed by 6 hours and 26 minutes due to technical issues (scratch on CNA)The company has provided documents in support of its refused in this case to compensate passengers , considering that these are extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken .Therefore, if you want to persist in your request, you are responsible before the competent court to find a solution to this litigation . If you choose a legal action , thank you in advance to send me copy of the judgment of tribunal. This way, both airlines and national authorities may refer to a specific accept, Dear Madam, Dear Sir, the assurances of my highest consideration .Nie rozumiem, dlaczego oni nie wydali decyzji tylko napisali, że możemy sobie iść do sądu?Co powinniśmy teraz z tym zrobić? Dodam, że opóźnienie wynikało tylko i wyłącznie z awarii samolotu i czekaliśmy, aż z Budapesztu przyleci mojego maila, że powinni wydać decyzję dostałem odpowiedź, że:If the Directorate General of Civil Aviation has the ability to punish breaches of carriers to Regulation (EC) No 261/2004, if they are recognized, it does not have the power to compel airlines to compensate passengers .Czyli, w skrócie, że nie mogą zmusić przewoźnika do zapłaty. I nie wydali żadnej decyzji. Co powinniśmy zrobić? Góra shiver Temat postu: Re: Lot odwołany lub opóźniony [Prawa pasażera] #260 Wysłany: 05 Maj 2014 07:37 Rejestracja: 15 Gru 2011Posty: 916 niebieski totti napisał(a):niestety nikt nie udzielił mi odpowiedzi, a nie wiem co dalej z tym prawie roku oczekiwania dostaliśmy odpowiedź z francuskiego urzędu lotnictwa cywilnego w naszej sprawie przeciwko o uzyskanie odszkodowania za opóźnienie prawie 7-godzinne z powodu zepsutego samolotu. Poniżej jej treśćDear Madam, Dear Sir,Following your complaint regarding the delayed flight W6 1352 Beauvais-Warszaw of 8 august 2013, operated by the company WIZZ AIR , the Directorate General of Civil Aviation (DGAC) occurred January 24, 2014 with the air carrier , in the context of the application of Regulation of the European Parliament and of the Council (EC ) No 261/2004 of 11 February company indicated that the flight W6 1352 Beauvais- Warszaw of of 8 august 2013 was delayed by 6 hours and 26 minutes due to technical issues (scratch on CNA)The company has provided documents in support of its refused in this case to compensate passengers , considering that these are extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken .Therefore, if you want to persist in your request, you are responsible before the competent court to find a solution to this litigation . If you choose a legal action , thank you in advance to send me copy of the judgment of tribunal. This way, both airlines and national authorities may refer to a specific accept, Dear Madam, Dear Sir, the assurances of my highest consideration .Nie rozumiem, dlaczego oni nie wydali decyzji tylko napisali, że możemy sobie iść do sądu?Co powinniśmy teraz z tym zrobić? Dodam, że opóźnienie wynikało tylko i wyłącznie z awarii samolotu i czekaliśmy, aż z Budapesztu przyleci mojego maila, że powinni wydać decyzję dostałem odpowiedź, że:If the Directorate General of Civil Aviation has the ability to punish breaches of carriers to Regulation (EC) No 261/2004, if they are recognized, it does not have the power to compel airlines to compensate passengers .Czyli, w skrócie, że nie mogą zmusić przewoźnika do zapłaty. I nie wydali żadnej decyzji. Co powinniśmy zrobić?To kolejny dowód na to że KOPP bywają bezużyteczne. Mam to samo ze Szwajcarii. "Moglibyśmy wydać decyzję, gdyby było odwołanie lotu (bo wtedy wynikałoby to z EU 261/04) ale nie wydamy bo to było tylko opóźnienie i co prawda jest wyrok sądu w precedensowej sprawie, więc niech Pan do nich idzie, może pan coś ugra." Nędza. KOPP coraz częściej to bezużyteczni urzędnicy!W Chorwacji dla odmiany zażyczyli sobie 20 HRK (kun) opłaty administracyjnej za samo otwarcie sprawy... _________________ Góra
4. Sprawdź lot oraz kwotę odszkodowanie za pomocą kalkulatora na naszej stronie Wprowadź numer lotu i datę, aby poznać wysokość należnej rekompensaty 5. Zgłoś roszczenie o odszkodowanie Możesz ubiegać się o odszkodowanie od Wizz Air samodzielnie albo korzystając z film, które się tym zajmują.
Odszkodowanie za opóźniony lot – Sprawdź czy się opóźnienia lotów się zdarzają i podróże lotnicze nie zawsze przebiegają płynnie i bezproblemowo tak jak byśmy tego oczekiwali. Jeśli doświadczyłeś opóźnienia w locie, możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu w wysokości do 600 € na mocy europejskiego prawa WE 261/ znajdziesz więcej informacji na temat reklamacja za opóźniony lot i jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony za opóźniony lot? Możesz mieć prawo aż do 600 € odszkodowaniaW AirHelp wierzymy, że wszelkie kłopoty i wydatki poniesione na lotnisku z winy linii lotniczej, nie powinny być Twoim kosztem. Naszą misją jest pomoc pasażerom linii lotniczych – zarówno poprzez edukację pasażerów na temat praw w przypadku, gdy są uprawnieni do odszkodowania za opóźnienie lotu, jak i budowanie rozwiązań, które ułatwiają i przyspieszają im złożenie reklamacji za opóźniony lot. 1. Jakie przepisy dotyczą opóźnionego lotu?Przepisy dotyczące opóźnionych lotów w Europie: WE 261/2004Prawa polskich obywateli wynikające z opóźnionych lotówMiędzynarodowe przepisy dotyczące opóźnionych lotów: Konwencja MontrealskaPrzepisy dotyczące opóźnionych lotów w Europie: WE 261/2004W przypadku opóźnionych lotów, odbywających się z UE lub do UE, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości nawet do 600 €, dzięki Rozporządzeniu WE 261/2004, które zawiera rygorystyczne przepisy dotyczące praw Rozporządzenia WE 261/2004 możesz złożyć wniosek o odszkodowanie pieniężne, jeśli…Przylecisz do miejsca docelowego o ponad trzy godziny później niż odprawa odbyła się na czas (zazwyczaj nie poźniej niż 45 minut przed odlotem).Napotkane problemy dotyczą lotu, który odbył się nie więcej niż trzy lata lotnicza winna jest opóźnieniu (np. okoliczności operacyjne i problemy techniczne).Lot wystartował w UE (z dowolnej linii lotniczej) lub wylądował w UE (pod warunkiem, że linia lotnicza ma siedzibę w UE).Nie ma znaczenia, czy linie lotnicze zapewniły ci vouchery na żywność, napoje i polskich obywateli wynikające z opóźnionych lotówBez względu na to, gdzie mieszkasz, jeśli podróżujesz z europejskiego lotniska lub lecisz do Europy za pośrednictwem europejskiej linii lotniczej, możesz ubiegać się o zwrot za opóźniony lot zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Poniższa tabela wyjaśnia szczegóły:TrasaLinia lotnicze z UELinia lotnicza spoza UEZ UE do UE✔️ Obejmuje✔️ ObejmujeZ UE poza UE✔️ Obejmuje✔️ ObejmujeSpoza UE do UE✔️ Obejmuje❌ Nie obejmujeSpoza UE poza UE❌ Nie obejmuje❌ Nie obejmujeMiędzynarodowe przepisy dotyczące opóźnionych lotów: Konwencja Montrealska120 krajów, w tym USA, podpisało Konwencję Montrealską z 2003 roku. Określa ona prawa pasażerów linii lotniczych w kilku różnych przypadkach zakłóceń lotów, w tym opóźnień. Konwencja Montrealska reguluje także przepisy dotyczące otrzymania rekompensaty w przypadku uszkodzenia, opóźnienia lub zagubienia dotyczy „szkód” wynikających z zakłóceń lotu. Przykładem są szkody finansowe. Jeśli przez opóźniony lot musiałeś zapłacić za dodatkową noc w hotelu, powinieneś otrzymać za to zwrot kosztów. Więcej informacji na temat Konwencji Montrealskiej możesz znaleźć za opóźniony lot? 2. Odszkodowanie za opóźniony lotIle Ci się należy, gdy Twój lot jest opóźniony?Jak obliczane jest opóźnienie lotu?Odszkodowania dla osób podróżujących służbowo i urzędników państwowychPrawo do opieki: posiłki, napoje i zakwaterowanieInne prawa związane z WE 261/2004Odszkodowanie w postaci gotówki czy voucherów lotniczychIle Ci się należy, gdy Twój lot jest opóźniony?W przypadku lotów objętych europejskim prawem WE 261 każdy lot opóźniony o więcej niż trzy godziny uprawnia Cię do rekompensaty odszkodowania za opóźniony lot zależy od kilku czynników, w tym także od tego, jak długie było opóźnienie oraz od odległości Twojego lotu. Poniższa tabela przedstawia, ile Ci się należy, gdy Twój lot jest opóźniony:Czas opóźnieniaMniej niż 3 godziny3 - 4 godzinyPonad 4 godzinyPasażer nigdy nie dotarł do miejsca docelowegoOdległość€ –250€250€250€Wszystkie loty do 1500 km lub mniej€ –400€400€400€Loty wewnątrz EU pprzekraczające 1500 km€ –400€400€400€Loty poza EU pomiędzy 1500 km i 3500 km€ –300€600€600€Loty poza EU przekraczające 3500 kmOblicz wysokość odszkodowania za opóźnione loty za darmo!Jak obliczane jest opóźnienie lotu?Opóźnienie lotu zależy od czasu przybycia do miejsca docelowego. Jest to ważne, ponieważ nawet jeśli lot się opóźni, linia lotnicza może nadal nadrobić czas w dokładnie jest „czas przybycia do miejsca docelowego”?We wrześniu 2014 r. Europejski Trybunał Sprawiedliwości (sprawa C-425/13) określił „czas przybycia do miejsca docelowego” jako moment, w którym samolot dotarł do miejsca docelowego, a jedno z jego drzwi zostało się to na założeniu, że w tym momencie pasażerowie mogą opuścić pokład może to być różnica 15 minut lub więcej od momentu wylądowania, dlatego ważne jest, aby być precyzyjnym, jeśli ubiegasz się o odszkodowanie za opóźnienie długo lot może zostać opóźniony bez konieczności wypłaty odszkodowania? Pełne trzy dla osób podróżujących służbowo i urzędników państwowychWiele osób uważa, że to ich pracodawca będzie uprawniony do odszkodowania za opóźnienie w podróży służbowej, co nie jest jednak rzeczywistości to pasażer, który doznał niedogodności, jest uprawniony do otrzymania odszkodowania za opóźnienie lotu, a nie osoba, która zapłaciła za to ogólna zasada określona w rozporządzeniu UE w sprawie praw pasażerów linii lotniczych w przypadku poważnych opóźnień, odwołań i przypadków nadmiernej rezerwacji lotów. Nie ma znaczenia, czy jesteś pracownikiem firmy z sektora prywatnego, czy urzędnikiem do opieki: posiłki, napoje i zakwaterowanieKiedy utkniesz na lotnisku, czekając na linię lotniczą, aż przywróci Twoją podróż na właściwe tory, zgodnie z Rozporządzeniem europejskim WE 261, przysługuje Ci prawo do szeregu niezbędnych Ci rzeczy, w zależności od szczegółów Twojego trakcie opóźnienia przewoźnik musi zapewnić posiłki i napoje, a także dostęp do komunikacji, w tym dwóch rozmów telefonicznych, faksów oraz nocleg jest konieczny, przewoźnik lotniczy musi zapewnić Ci zakwaterowanie w hotelu oraz transport pomiędzy lotniskiem a miejscem prawa związane z WE 261/2004Prawo do zwrotu kosztów lub alternatywnego lotuOprócz odszkodowania za utratę Twojego czasu, jeśli opóźnienie przekroczy pięć godzin, masz prawo do otrzymania zwrotu należności za bilet oraz powrotnego przelotu do miejsca rozpoczęcia podróży, jeśli to lub zmniejszenie wartości świadczeńKiedy linie lotnicze oferują alternatywny lot i umieszczają Cię w klasie wyższej niż ta, którą wykupiłeś, nie mogą obciążyć Cię żadną dodatkową opłatą. Jeśli sytuacja jest odwrotna i linie lotnicze oferują alternatywny lot i umieszczają Cię w klasie niższej niż ta, którą wykupiłeś, możesz otrzymać zwrot od 30% do 75% zapłaconej odszkodowanieNawet jeśli otrzymasz odszkodowanie w ramach Rozporządzenia WE 261, nie ma to wpływu na Twoje prawo do żądania dodatkowego zasada nie dotyczy przypadków, w których pasażerowie dobrowolnie zrezygnowali z rezerwacji. Pamiętaj jednak, że kwota, do której masz prawo w ramach Rozporządzenia WE 261, może zostać potrącona z jakiegokolwiek dodatkowego odszkodowania, które informowania pasażerów o ich prawachLinie lotnicze są zobowiązane do informowania pasażerów o ich prawach i Rozporządzeniu WE 261. Oznacza to, że każda linia lotnicza musi wyświetlać informacje o prawach pasażera przy stanowiskach do wersję Rozporządzenia WE 261/2004 możesz znaleźć w postaci gotówki czy voucherów lotniczychGdy Twój lot jest opóźniony, linia lotnicza może zaoferować Ci odszkodowanie w postaci voucherów lotniczych. Oczywiście, gdy jesteś zmęczony i sfrustrowany, a ktoś oferuje ci voucher na nowy lot, trudno powiedzieć „nie”.Należy jednak upewnić się, czy akceptując voucher, nie rezygnujesz z prawa do roszczenia o odszkodowanie pieniężne, do którego jesteś uprawniony. Przepisy UE wyraźnie stwierdzają, że rekompensata za opóźniony lot powinna być wypłacona w gotówce, w postaci przelewu elektronicznego lub czeku, chyba że pasażer zdecyduje się na przyjęcie voucherów Twój wybór, czy zaakceptujesz płatność w postaci vouchera, czy nie. Dane statystyczne pokazują, że większość ludzi decyduje się na przyjęcie że warto dowiedzieć się, do czego możesz mieć prawo, w przypadku odrzucenia oferty linii lotniczych i zamiast tego nalegania na odszkodowanie w postaci ludzi nie zna swoich praw i nie wie, że reklamacja za opóźniony lot jest możliwa i że należy im się rekompensata za opóźniony lot. Przeprowadziliśmy ankietę wśród europejskich pasażerów linii lotniczych i okazało się, że 85% ankietowanych nie zna swoich praw, a na całym świecie 13 milionów pasażerów nie otrzymuje odszkodowania, do którego są wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot z AirHelp 3. Które opóźnione loty obejmuje Rozporządzenie?Czy wszystkie opóźnione loty objęte są Rozporządzeniem WE 261?Linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania w „wyjątkowych okolicznościach”Co, jeśli spóźnisz się na przesiadkę z powodu opóźnienia poprzedniego lotu?Czy wszystkie opóźnione loty objęte są Rozporządzeniem WE 261?Rozporządzenie WE 261 obejmuje prawie wszystkie trasy w prawny, o którym mowa obejmuje to nie tylko przestrzeń powietrzną UE, ale także Islandię, Norwegię, Szwajcarię i tak zwane „regiony peryferyjne” (Gujana Francuska i Martynika, Gwadelupa i Reunion, Saint-Martin, Madera, Azory, czy Wyspy Kanaryjskie).Błędnym myśleniem jest to, że Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie tylko do lotów w Europie, nie jest to jednak Twój lot rozpoczyna się z dowolnego lotniska w UE, jest on objęty Rozporządzeniem. Prawo to dotyczy również przypadków, gdy lot odlatuje spoza UE, ale jest obsługiwany przez europejskie linie za opóźniony lot? Z AirHelp to lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania w „wyjątkowych okolicznościach”Według przepisów WE 261 linie lotnicze mogą uniknąć odpowiedzialności do wypłaty odszkodowania, jeżeli opóźnienie jest spowodowane „wyjątkowymi okolicznościami”.Do „wyjątkowych okoliczności” należą sytuacje, takie jak uderzenie pioruna, nagłe wypadki medyczne, bardzo niekorzystne warunki pogodowe, strajki pracowników lotniska lub strajki kontroli ruchu lotniczego, ograniczenia kontroli ruchu lotniczego, nagłe nieprawidłowe działanie radaru lotniska, akty sabotażu, niepokoje polityczne, akty śnieg zalicza się do bardzo niekorzystnych warunków pogodowych?To zależy czy linia lotnicza mogła zapobiec na przykład linia lotnicza nie zapewniła wystarczających ilości odladzacza przed nadejściem zimy, mogłaby zostać pociągnięta do odpowiedzialności za opóźnienie – zwłaszcza jeśli loty obsługiwane przez inne linie lotnicze były w stanie wylecieć na linii lotniczej nie należą do „wyjątkowych okoliczności”W kwietniu 2018 r. Europejski Trybunał Sprawiedliwości wydał orzeczenie stwierdzające, że wewnętrzne „dzikie strajki” personelu lotniczego nie należą do wyjątkowych związku z tym linie lotnicze zobowiązane są do wypłaty odszkodowania pasażerom za opóźnione i odwołane loty, gdy przyczyną jest strajk linii jeśli spóźnisz się na przesiadkę z powodu opóźnienia poprzedniego lotu?W podróżach na dalekie odległości, fakt, że lot ma po drodze jedną (lub więcej) przesiadek, nie jest niczym któryś z lotów zostanie opóźniony, może to spowodować, że spóźnisz się na przesiadkę i cała podróż przeradza się w pierwsze, jeśli spóźniłeś się na połączenie z powodu opóźnionego lotu, obowiązkiem linii lotniczej jest znalezienie zastępczego lotu do miejsca docelowego na Twoim możesz mieć prawo do odszkodowania za opóźniony lot na mocy europejskiego prawa. Jeśli czas przybycia do miejsca docelowego przekracza czas określony na zakupionym przez Ciebie bilecie, o ponad trzy godziny, możesz ubiegać się o kwotę odszkodowania do 600 €.Istotne jest, aby loty były rezerwowane razem i stanowiły część tej samej podróży. Jeśli Twoje loty zostały zakupione osobno (nie w ramach jednej rezerwacji), Twój przypadek nie będzie kwalifikować się do odszkodowania za opóźniony informacji na temat utraty połączeń znajdziesz w ciągu ostatnich trzech lat Twój lot był opóźniony lub odwołany bądź odmówiono Ci wejścia na pokład, masz prawo do odszkodowania w wysokości nawet do 600 €. 4. Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot?Co robić, gdy Twój lot jest opóźniony?Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot z pomocą AirHelp?Dokumenty potrzebne do złożenia wniosku o odszkodowanie za opóźniony lotNarzędzia ułatwiające złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lotCo robić, gdy Twój lot jest opóźniony?Jeśli dowiedziałeś się, że Twój lot jest opóźniony, nie stresuj się. Skorzystaj z naszego łatwego przewodnika, który wyjaśnia krok po kroku, jak zrobić najlepszy użytek z zaistniałej kartę pokładową lub dowolny dokument zawierający kod potwierdzenia informację o przyczynie opóźnienia dowody, na przykład zdjęcia tablicy odlotów lub korespondencję od linii lotniczej potwierdzającą czas przybycia do miejsca linie lotnicze o zapewnienie posiłków i podpisuj żadnych dokumentów ani nie przyjmuj ofert, które mogą świadczyć o zrzeczeniu się twoich lub odwołaj całkowicie podróż, jeśli opóźnienie wynosi więcej niż pięć linie lotnicze o zapewnienie Ci zakwaterowania w hotelu, jeżeli jest taka rachunki, jeśli opóźniony lot jest powodem poniesienia przez Ciebie dodatkowych uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot z pomocą AirHelp?W AirHelp rozumiemy, że wielu pasażerów linii lotniczych nie ma czasu, doświadczenia ani chęci do walki z liniami lotniczymi w celu uzyskania odszkodowania, które jest im ma prawo składać roszczenia w imieniu pasażerów:Szybko powiadomimy Cię, jeśli uznamy, że Twoja sprawa kwalifikuje się do się wszelką komunikacją z linią nie ryzykujesz, pobieramy opłatę jedynie wtedy, gdy uda nam się uzyskać odszkodowanie z pomocą AirHelpDokumenty potrzebne do złożenia wniosku o odszkodowanie za opóźniony lotLinie lotnicze mają różne procedury i wymogi dotyczące dokumentów, które należy okazać w celu złożenia roszczenia. Najlepszym wyjściem jest zachowanie wszystkich dokumentów, jeśli Twój lot jest z zalet składania wniosku o odszkodowanie z pomocą AirHelp jest to, że wiemy dokładnie, czego wymaga każda linia lotnicza. Po rozpoczęciu Twojego zgłoszenia pomożemy Ci znaleźć niezbędne zdecydujesz się na samodzielnie złożyć wniosek bezpośrednio do linii lotniczej, możesz spodziewać się jego odrzucenia. Nawet jeśli należy Ci się rekompensata za opóźniony lot, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, linie lotnicze mogą nie być entuzjastyczne – lub szybkie – do wypłacenia należnej Ci kwoty. Aby Twój wniosek miał jak największe szanse na powodzenie, postaraj się zebrać całą dokumentację, którą ułatwiające złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lotFormularz sprawdzający odszkodowanieJuż za pomocą kilku kliknięć, możesz przekształcić swój opóźniony lub odwołany lot w roszczenie o zwrot po przejściu przez naszą listę pytań kontrolnych, Twój lot kwalifikuje się do uzyskania odszkodowania, oznacza to, że możesz złożyć wniosek o zwrot za opóźniony mobilna AirHelpRozumiemy, że opóźnienie lub odwołanie lotu jest stresującym doświadczeniem – nasza aplikacja zapewnia informacje o tym, czy masz prawo do odszkodowania w czasie kart pokładowychNie ma potrzeby ręcznego wprowadzania lub zapamiętywania danych lotu, lub numerów rezerwacji – wystarczy, że zeskanujesz kod kreskowy na Twojej karcie pokładowej. Nasz kalkulator odszkodowań zajmie się kalkulator odszkodowańKorzystając z internetowego skanera kart pokładowych, możesz natychmiast sprawdzić, czy Twój lot kwalifikuje się do wprowadzeniu danych lotu do naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań, w ciągu kilku sekund otrzymasz powiadomienie o tym, czy przysługuje Ci prawo do odszkodowania za opóźniony lot, odwołany lot bądź z powodu odmówienia Ci wejścia na pokład. Jak możemy Ci pomóc w AirHelp?Jak AirHelp może egzekwować Twoje prawa?Wpływ AirHelp na wnioski o odszkodowania za opóźniony lotJak AirHelp może egzekwować Twoje prawa?AirHelp to wiodąca na świecie firma zajmująca się odzyskiwaniem odszkodowań lotniczych, pomagająca pasażerom zrozumieć ich prawa i uzyskać odszkodowanie za opóźnione lub odwołane loty oraz w przypadku odmowy przyjęcia pasażera na jest najlepiej ocenianą firmą zajmującą się odzyskiwaniem odszkodowań lotniczych na świecie z wynikiem 9,5 na już ponad 13 milionom pasażerów uzyskać odszkodowanie w wysokości do 600 €.Skorzystaj z naszych usług aby uniknąć tracenia czasu i konieczności znajomości skomplikowanego systemu lotnicze mogą odmówić Twoje początkowe roszczenia lub całkowicie zignorować wniosek o odszkodowanie. Nasz zespół zajmie się biurokratycznymi przeszkodami, aby uzyskać pieniądze, które Ci się AirHelp na wnioski o odszkodowania za opóźniony lotW 2012 r. Europejski Trybunał Sprawiedliwości oświadczył, że pasażerowie linii lotniczych mają prawo do odszkodowania za duże opóźnienia lotów, o ile spełnione są określone następstwie tego orzeczenia zostały otwarte wrota dla niezadowolonych pasażerów, pozwalające im wnioskować o odszkodowanie za opóźniony AirHelp dokłada wszelkich starań, aby pasażerowie byli zwolnieni ze stresu związanego ze składaniem wniosków o na siebie odpowiedzialność za egzekwowanie Twojego prawa do już ponad 13 milionom pasażerów uzyskać odszkodowanie od linii na pasie startowym – co powinienem zrobić?Zwróć uwagę na czas, w którym drzwi samolotu zostały zamknięte. Jeśli oczekiwanie na rozpoczęcie lotu trwa dłużej niż zwykle, zmierz, ile czasu przebywasz na pasie czas oczekiwania jest zbyt długi, masz prawo coś z tym opóźnienia lotów wynikające ze zbyt długiego oczekiwania na odlot samolotu z pasa startowego kwalifikują się do odszkodowania za opóźniony lot w taki sam sposób jak pozostałe. Jeśli nie należysz do osób, które czerpią przyjemności z przebywania w samolocie dłużej niż to konieczne, nie jest to dla Ciebie komfortowa lotnicze mają obowiązek dostarczyć klimatyzację, dostęp do toalet i zaopatrzyć pasażerów w wodę. Prawo nie wymaga od nich jednak, aby dali pasażerom możliwość opuszczania samolotu, chyba że czas opóźnienia na pasie startowym osiągnie pięć godzin.
Warto wiedzieć o tym, że za każdy opóźniony lot oraz za wiele innych komplikacji wynikających nie z winy pasażera należy się odszkodowanie w kwocie nawet do 600 €. AirMoney zajmuje się pomocą w dochodzeniu odszkodowań za opóźniony lot, odwołany lot, odmowę wejścia na pokład samolotu. Korzystając z Rozporządzenia (WE) nr
Autor Wiadomość Temat postu: Odszkodowanie za odwołany/spóźniony lot #1 Wysłany: 22 Kwi 2011 22:26 Rejestracja: 22 Kwi 2011Posty: 26 Kwestię odszkodowań za odwołane i opóźnione loty reguluje rozporządzenie 261/2004Oprócz prawa do opieki, pasażerom opóźnionych lub odwołanych lotów przysługują ryczałtowe, niezależne od rzeczywiście poniesionych kosztów odszkodowania obliczane zgodnie z zasadami wskazanymi w art. 7 w zw. z art. 6:- loty do 1500 km - 250 euro- loty wewnatrzwspólnotowe dłuższe niż 1 500 kilometrów i wszystkie inne loty o długości pomiędzy 1500 a 3500 kilometrów - 400 euro- pozostałe loty - 600 euroOdległości mierzone są metodą trasy po ortodromie (art. 7 ust. 4), w praktyce ULC na podstawie danych z tych stron: za odwołane loty wynika wprost z rozporządzenia, odszkodowanie za opóźnienie jest efektem wyroku Trybunału Sprawiedliwości z dnia 19 listopada 2009 r. sygn. C-402/07 (swoją drogą krytykowanego za faktyczne prawotwórstwo).Standardowa odpowiedź linii brzmi mniej więcej tak:Cytuj:W nawiązaniu do zapytania dotyczącego odszkodowania uprzejmie informuję, że zgodnie z Rozporządzeniem UE nr 261/2004 zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku, gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Usterka techniczna samolotu regularnie serwisowanego jest uważana za „nadzwyczajną okoliczność” i w tym przypadku przewoźnik jest zwolniony z wypłaty odszkodowania. I rzeczywiście, zgodnie z art. 5 ust. 3 obsługujący przewoźnik lotniczy nie jest zobowiązany do wypłaty rekompensaty przewidzianej w art. 7, jeżeli może dowieść, że odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych srodków. Należy to czytać łącznie z motywem (wstępne założenia na początku tekstu) 14 Rozporządzenia:(14) Podobnie jak w konwencji montrealskiej, zobowiązania przewoźników lotniczych powinny być ograniczone lub ich odpowiedzialność wyłączona w przypadku gdy zdarzenie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Okoliczności te mogą, w szczególności, zaistnieć w przypadku destabilizacji politycznej, warunków meteorologicznych uniemożliwiających dany lot, zagrożenia bezpieczeństwa, nieoczekiwanych wad mogących wpłynąć na bezpieczeństwo lotu oraz strajków mających wpływ na działalność mówiąc - usterka techniczna samolotu regularnie serwisowanego nie powinna być uważana za „nadzwyczajną okoliczność”. Podobne stanowisko jest wyrażone w wyroku Trybunału Sprawiedliwości o sygnaturze C-549/07. W przypadku odmowy wypłaty to na przewoźniku spoczywa obowiązek wykazania, że nie mógł uniknąć sytuacji, w której zaistniałe nadzwyczajne okoliczności skutkowały odwołaniem lotu. W praktyce nie będzie tego oczywiście wykazywał pasażerowi, tylko odpowiedniej instytucji, w naszym wypadku jest to ULC, za pośrednictwem którego należy składać akurat jestem prawnikiem i chciało mi się powalczyć (trzeba napisać trochę pism, trwało to ok 3 miesięcy), ale dzięki temu 4 osoby otrzymały odszkodowanie po 250 euro za 3,5 godzinne opóźnienie. Szczerze mówiąc uważam odszkodowanie w takich wysokościach (250/400/600 euro) za mocno przesadzone, ale Qui iure suo utitur, neminem laedit Oby tylko nie skutkowało to podwyższeniem cen wszystkich biletów... Góra 4 ludzi lubi ten post. mariuszewski uważa post za pomocny. dbudyn Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #2 Wysłany: 23 Kwi 2011 19:22 Rejestracja: 23 Sty 2011Posty: 20 A jak jest z terminami przy składaniu wniosku o takie odszkodowanie? Czy jest określony jakiś termin, w którym należy to zrobić, czy też można sobie np. po dwóch latach przypomnieć o sprawie i walczyć o odszkodowanie? Góra mikowhy Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #3 Wysłany: 23 Kwi 2011 22:36 Rejestracja: 22 Kwi 2011Posty: 26 Góra gwzd Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #4 Wysłany: 24 Kwi 2011 00:29 Rejestracja: 18 Gru 2010Posty: 452 @mikowhy - czy jest szansa na wywalczenie odszkodowania za lot z lipca ubieglego roku, ktory zostal odwolany i na miejsce docelowe dotarlem innym samolotem okolo 4 godziny po planowanym harmonogramie? oficjalnym tlumaczeniem przewoznika byla awaria silnika w samolocie _________________ Góra mikowhy Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #5 Wysłany: 24 Kwi 2011 23:53 Rejestracja: 22 Kwi 2011Posty: 26 o ile w umowie z przewoźnikiem nie ma jakichs zastrzeżeń co do terminu składania wniosków, to takw każdym razie próba gratis - najpierw pismo do przewoźnika, potem do ULCu Góra gwzd Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #6 Wysłany: 25 Kwi 2011 13:12 Rejestracja: 18 Gru 2010Posty: 452 chodzi o LOT, zatem:Cytuj: NA WNIESIENIE POZWUPrawo do odszkodowania wygasa, jeżeli nie wniesiono pozwu w ciągu dwóch lat od daty przylotu do portu przeznaczenia lub w ciągu dwóch lat od dnia, w którym samolot powinien przylecieć lub przewóz został przerwany. Sposób obliczenia powyższego terminu określa prawo właściwego terminie reklamacji nic nie znalazlem (poza uszkodzonym bagazem), wiec rozumiem, ze wlasciwym zapisem jest powyzszy? _________________ Góra aniah Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #7 Wysłany: 09 Lip 2011 00:00 Rejestracja: 22 Lut 2011Posty: 5 Witam, w poniedzialek odbywalam lot na trasie Warszawa - Boston przez Islandie. Lot na trasie Warszawa - Reykjavik zostal opozniony o dwie godziny i po przylocie do Islandii okazalo sie ze samolot do Bostonu juz odlecial. Zaproponowano nam lot nastepnego dnia i zapewniono hotel i wyzywienie. Czy w tej sytuacji mam prawo do ubiegania sie o odzzkodowanie 600 euro? Zdaje sobie sprawe ze Islandia jest w tej chwili krajem kandydujacym do UE, ale znalazlam informacje ze w przypadku odwolania lotu linie uznaja rozporzadzenie nr 261/2004. Zastanawiam sie wiec czy w moim przypadku mam prawo sie powolac na to rozporzadzenie? Bede wdzieczna za Wasze sugestie. Góra marek2011 Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #8 Wysłany: 09 Lip 2011 09:06 Rejestracja: 16 Sty 2011Posty: 5359 platynowy Rozporządzenie nie chroni niestety przesiadki czyli sytuacji, w ktorej z powodu nieregularności przy pierwszym segmencie lotu pasażer nie zdazył na kolejny lot (bez znaczenia jest to czy ma go na jednym czy kilku biletach); co do pierwszego lotu wszystko zalezy od dokładnego opóźnienia i jego przyczyny , ale żeby można było ewentualnie dochodzic odszkodowania opóźnienie musiałoby by wieksze niż 3 h na tej trasie na której leciałaś. Góra barrob1 Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #9 Wysłany: 10 Lip 2011 21:21 Rejestracja: 31 Maj 2010Posty: 363 niebieski Z tego co widzę na stronach przewoźnika to p0rawdopodobnie kupiłeś na jednym bilecie. W tym wypadku możesz ubiegać się o odszkodowanie. _________________ Góra marek2011 Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #10 Wysłany: 10 Lip 2011 22:48 Rejestracja: 16 Sty 2011Posty: 5359 platynowy barrob1 napisał(a):Z tego co widzę na stronach przewoźnika to p0rawdopodobnie kupiłeś na jednym bilecie. W tym wypadku możesz ubiegać się o nie jest tak do konca - i to wielka wada rozporządzenia unijnego, ktora jak dotąd nie została naprawiona stosownym orzecznictwem ETS. W przypadku, gdy podroz jest na jednym bilecie a nieregularność polega na tym, że pasażer spoźnil sie na lot przesiadkowy (kolejny segment podroży), odszkodowanie może wchodzić w grę, co do zasady tylko wowczas, gdy są spełnione przesłanki w stosunku do pierwszego segmentu - czyli już na starcie podroży musi nastąpić odpowiednio duże opoźnienie i to z przyczyn, które ewentualnie nie wylaczają odp. przewoźnika. innymi slowy nawet jeśli faktyczne opóźnienie w naszej podoży wynosi 24 h bo nie zdązyliśmy na samolot na inny kontynent w wyniku np. 30 minutowego spoźnienia pierwszego lotu, odszkodowanie nie przysluguje. Góra manumission88 Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #11 Wysłany: 13 Lip 2011 07:00 Rejestracja: 24 Cze 2011Posty: 31Loty: 324Kilometry: 533 219 Witam. Gdzie moglbym zlozyc wniosek o odszkodowanie przy opoznionym o 8 godzin locie na trasie Porto - Gran Canaria, linie Ryanair? Czy nalezy to zglosic do jakiegos urzedu portugalskiego czy irlandzkiego, czy tez hiszpanskiego? Ewentualnie, gdzie moglbym znalesc jakies konkretne informacje na ten temat? Z gory dzieki za pomoc. _________________ Góra mszwajnoch Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #12 Wysłany: 20 Lip 2011 18:34 Rejestracja: 20 Lip 2011Posty: 1 Odwołali mi dzisiaj lot z Katowic do Warszawy. Zaproponowali mi przejazd autobusem do Karkowa i lot z Krakowa do Warszawy. Zgodziłem się na takie warunki. W Warszawie byłem ok. 1:30h później niż planowana godzina lądowania z Katowic. Mam prawo do reklamacji i odszkodowania? Góra MM93 Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #13 Wysłany: 31 Lip 2011 12:32 Rejestracja: 31 Lip 2011Posty: 14 Dobry. 2 dni temu przyleciałem z Korfu z międzylądowaniem na Peloponez do Warszawy z 10,5 godzinnym opóźnieniem. Lot obsługiwał EnterAir (linia czarterowa), ale kupiłem go od TUI Poland. Agent, który mi sprzedał bilet, powiedział, żeby pisać reklamację do TUI - mam prawo do 250 euro odszkodowania, przyczyna opóźnienia to Czy na pewno pisać do TUI? Nie chcę żeby po 6 tygodniach (taki jest czas na odpowiedź), TUI powiedziało - proszę pisać do Kwestia odległości - chyba luka w prawie UE. Licząca się do odszkodowania odległość Korfu - Warszawa to 1400km, ale wliczając międzylądowanie na Peloponez (jest w przeciwnym kierunku niż Warszawa), jest ponad 1700km. Ale Korfu-Warszawa się liczy, więc niby mam prawo tylko do 250 euro. A ludzie, którzy wsiedli na Peloponez, chociaż lecieli krócej niż ja, mają prawo do 400 euro. Czy tak jest zgodnie z prawem? Góra marek2011 Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #14 Wysłany: 31 Lip 2011 12:59 Rejestracja: 16 Sty 2011Posty: 5359 platynowy MM93 napisał(a):Dobry. 2 dni temu przyleciałem z Korfu z międzylądowaniem na Peloponez do Warszawy z 10,5 godzinnym opóźnieniem. Lot obsługiwał EnterAir (linia czarterowa), ale kupiłem go od TUI Poland. Agent, który mi sprzedał bilet, powiedział, żeby pisać reklamację do TUI - mam prawo do 250 euro odszkodowania, przyczyna opóźnienia to Czy na pewno pisać do TUI? Nie chcę żeby po 6 tygodniach (taki jest czas na odpowiedź), TUI powiedziało - proszę pisać do EnterAir. PISZ BEZPOŚREDNIO DO PRZEWOŹNIKA W SPRAWIE ODSZKODOWANIA, RÓWNOLEGLE MOZESZ ZŁOZYĆ REKLAMACJĘ DO BIURA TURYSTYCZNEGO JEŻELI NA MIEJSCU W ZWIĄZKU Z OPÓŹNIENIEM COŚ BYLO NIE TAK. JEŻELI OTRZYMASZ Z ENTER AIR ODMOWĘ BO NP. STWIERDZĄ, ŻE OPOŹNIENIE WYNIKALO Z USTERKI SAMOLOTU, KTÓRA BYŁA NIEPRAWIDZIANA I JAKO TAKA WYŁĄCZA NA ZASADZIE "SIŁY WYŻSZEJ" ICH ODPOWIEDZIALNOŚC, MOŻESZ ZLOZYĆ SKARGĘ DO ULC KTORY PRZWPROWADZI POSTĘPOWANIE WYJAŚNIAJĄCE W TEJ SPRAWIE. 2) Kwestia odległości - chyba luka w prawie UE. Licząca się do odszkodowania odległość Korfu - Warszawa to 1400km, ale wliczając międzylądowanie na Peloponez (jest w przeciwnym kierunku niż Warszawa), jest ponad 1700km. Ale Korfu-Warszawa się liczy, więc niby mam prawo tylko do 250 euro. A ludzie, którzy wsiedli na Peloponez, chociaż lecieli krócej niż ja, mają prawo do 400 euro. Czy tak jest zgodnie z prawem? MIAŁEŚ WYKUPIONY PRZELOT NA OKREŚLONEJ TRASIE Z/DO I TA ODLEGLOŚĆ JEST ISTOTNA Z PKT. WIDZENIA EWENTUALNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI; EWENTUALNE PORTY POŚREDNIE NIE MAJĄ ZNACZENIA. Góra Blackall Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #15 Wysłany: 31 Lip 2011 15:03 Rejestracja: 20 Kwi 2010Posty: 2803 niebieski MM93 napisał(a):Dobry. 2 dni temu przyleciałem z Korfu z międzylądowaniem na Peloponez do Warszawy z 10,5 godzinnym opóźnieniem. Lot obsługiwał EnterAir (linia czarterowa), ale kupiłem go od TUI Poland. Agent, który mi sprzedał bilet, powiedział, żeby pisać reklamację do TUI - mam prawo do 250 euro odszkodowania, przyczyna opóźnienia to Czy na pewno pisać do TUI? Nie chcę żeby po 6 tygodniach (taki jest czas na odpowiedź), TUI powiedziało - proszę pisać do Kwestia odległości - chyba luka w prawie UE. Licząca się do odszkodowania odległość Korfu - Warszawa to 1400km, ale wliczając międzylądowanie na Peloponez (jest w przeciwnym kierunku niż Warszawa), jest ponad 1700km. Ale Korfu-Warszawa się liczy, więc niby mam prawo tylko do 250 euro. A ludzie, którzy wsiedli na Peloponez, chociaż lecieli krócej niż ja, mają prawo do 400 euro. Czy tak jest zgodnie z prawem?prawdopodobnie tez bede walczyl z enterairem - znajomi lecieli z KTW do SSH (albo Hurghada, nie pamietam) i mieli opozniony pierwszy lot o ponad 12 (!) co mam zamiar wyslac pismo do Entera, w koncu oni sa przewoznikiem, TUI (czy inne biuro) ma z nimi jedynie umowe o przewóz/przelot. Góra MM93 Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #16 Wysłany: 31 Lip 2011 21:23 Rejestracja: 31 Lip 2011Posty: 14 No właśnie, do TUI można mieć najwyżej pretensje, że straciło się np. jeden dzień pobytu, o ile miało się wykupiony pobyt, a nie tylko tez mi się wydawało, dopytałem tutaj, zadzwoniłem do TUI i w moim przypadku - czyli powrót i chodzi mi tylko o opóźnienie samolotu, to do EnterAir. W internecie dużo jest narzekań na jej pismo polecam od razu wytrącić im argument o "nadzwyczajnych okolicznościach", wtedy najwyżej napiszą tylko jedno pismo odrzucające wniosek o odszkodowanie i od razu możesz pisać do ULC, zamiast wymieniać korespondencję czy usterka jest zwyczajna czy Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości o sygnaturze C-549/07:Okoliczność, że przewoźnik lotniczy przestrzegał minimalnych wymogów w zakresie przeglądów statku powietrznego, nie może sama w sobie wystarczyć dla wykazania, że ten przewoźnik podjął „wszelkie racjonalne środki” w rozumieniu art. 5 ust. 3 Rozporządzenia 261/2004, a w konsekwencji dla zwolnienia go z ciążącego na nim obowiązku wypłacenia odszkodowania, o którym mowa w Rozporządzeniu. Góra marek2011 Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #17 Wysłany: 31 Lip 2011 21:33 Rejestracja: 16 Sty 2011Posty: 5359 platynowy Przewoźnicy bardzo często automatycznie powołują sie na nadzwyczajność sytuacji w razie opóźnień spowodowanych usterkami maszyn, ale równie często te usterki nie mają absolutnie charakteru nadzwyczajnego - nie wiem oczywiście jak było w tym konkretnym przypadku, bo inna jest sytuacja, gdy np. samolot uległ niespodziwanemu uszkodzeniu w wyniku błędu obsługi handlingowej przed odlotem do Grecji, inna gdy na danym lotnisku co drugi samolot jest uszkadzany przez obslugę i przewoźnik zdaje sobie z tego sprawę i powinien brać to pod uwagę przy planowaniu siatki połączeń z tego lotniska, a jeszcze inna gdy po raz 5 w ciągu miesiąca zespusł się w nim ten sam podzespół, ale sądzę, że szanse na odszkodowanie są spore. Góra mikowhy Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #18 Wysłany: 10 Sie 2011 12:48 Rejestracja: 22 Kwi 2011Posty: 26 Blackall napisał(a):prawdopodobnie tez bede walczyl z enterairem - znajomi lecieli z KTW do SSH (albo Hurghada, nie pamietam) i mieli opozniony pierwszy lot o ponad 12 (!) co mam zamiar wyslac pismo do Entera, w koncu oni sa przewoznikiem, TUI (czy inne biuro) ma z nimi jedynie umowe o przewóz/ kto obsługiwał połączenie czarterowe nie ma znaczenia, nie byłeś stroną tej umowy, tylko umowy z biurem podróży TUI i to ew. od nich na podstawie innych przepisów (poczytaj umowę i rekulamin TUI) możesz domagać się odszkodowania. Góra marek2011 Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #19 Wysłany: 10 Sie 2011 14:05 Rejestracja: 16 Sty 2011Posty: 5359 platynowy mikowhy napisał(a):Blackall napisał(a):prawdopodobnie tez bede walczyl z enterairem - znajomi lecieli z KTW do SSH (albo Hurghada, nie pamietam) i mieli opozniony pierwszy lot o ponad 12 (!) co mam zamiar wyslac pismo do Entera, w koncu oni sa przewoznikiem, TUI (czy inne biuro) ma z nimi jedynie umowe o przewóz/ kto obsługiwał połączenie czarterowe nie ma znaczenia, nie byłeś stroną tej umowy, tylko umowy z biurem podróży TUI i to ew. od nich na podstawie innych przepisów (poczytaj umowę i rekulamin TUI) możesz domagać się znaczenie i roszczenia o zryczałtowane odszkodowanie z tytułu opoźnienia lotu kieruje się do przewoźnika, charakter czarterowy lotu nie ma tu znaczenia. To oczywiście nie wyklucza roszczeń do turoperatora w związku ze szkodą powstała w yniku opóźnienia (np. skrócony pobyt na miejscu, dodatkowe koszty, jeżeli turoperator ich nie pokrył na miejscu itd.) Góra mikowhy Temat postu: Re: odszkodowanie za spóźniony lot #20 Wysłany: 10 Sie 2011 15:11 Rejestracja: 22 Kwi 2011Posty: 26 Poczytałem pod tym katem rozporządzenie 261/2004 oraz regulamin TUI ( str. 18), masz rację. Góra
Witam mam pytanie. 5 czerwca lecieliśmy z Berlina do Mediolanu Bergamo, nasz lot został opóźniony o ponad 4 godziny, złożyłem wniosek do linii o odszkodowanie za opóźnienie lotu. Dziś przyszła odpowiedź że lot był opóźniony z powodu burzy nad Mediolanem.
Autor Wiadomość Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2401 Wysłany: 24 Maj 2022 09:13 Rejestracja: 24 Maj 2022Posty: 1 Cześć, 3 maja lot Malta - WWA opóźnienie prawie 12h nr lotu W61590 Sam personel pokładowy i naziemny nas poinformował, że opóźnienie wynika z braków kadrowych ( nieoficjalne plotki są że pilot się nie stawił do pracy) Zgłosiłam odszkodowanie i dostałam odpowiedź negatywną, "W związku z tym, że lot był opóźniony z przyczyn niezależnych od przewoźnika"Odpisałam odnosząc się do określonych w rozporządzeniu przyczyn niezależnych:Złe warunki atmosferyczne - których nie było;Klęski żywiołowe - których tego dnia nie było;Strajki strony trzeciej, np. personelu lotniska - których tego dnia nie było;Destabilizacja polityczna - której nie ma zarówno na Malcie jak i w PolsceZagrożenie bezpieczeństwa - którego również nie było;Ograniczenia w kontroli ruchu lotniczego, np. zamknięcie pasa startowego - tego również nie było gdyż kontrolerzy lotów w Warszawy byli obecni w pracy ;Uderzenia ptaków (zderzenie samolotu z ptakiem) - to również nie miało miejsca;Ukryte wady produkcyjne samolotu - samolot był jeszcze mogę to zgłosić? Bo uważam, że należy nam się to odszkodowanie - Góra ansbach1 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2402 Wysłany: 24 Maj 2022 14:24 Rejestracja: 26 Paź 2012Posty: 2158Loty: 129Kilometry: 292 570 niebieski Taka odpowiedź to prawie 100 % gwarancja, że odszkodowanie przysługuje 😉 _________________ Góra dg72 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2403 Wysłany: 24 Maj 2022 14:34 Rejestracja: 16 Paź 2015Posty: 3291 HON fly4free -- 24 Maj 2022 14:33 -- @ansbach1 nie o to pyta Ale lektura kilku ostatnich stron tematu daje odpowiedź co robić. Lot z Malty czyli ich odpowiednik ULC lub z pomocą w/w czy specjalistów droga sądowa. -- 24 Maj 2022 14:34 -- Kasia Raj napisał(a):Cześć, 3 maja lot Malta - WWA opóźnienie prawie 12h nr lotu W61590 Sam personel pokładowy i naziemny nas poinformował, że opóźnienie wynika z braków kadrowych ( nieoficjalne plotki są że pilot się nie stawił do pracy) Zgłosiłam odszkodowanie i dostałam odpowiedź negatywną, "W związku z tym, że lot był opóźniony z przyczyn niezależnych od przewoźnika"Odpisałam odnosząc się do określonych w rozporządzeniu przyczyn niezależnych:Złe warunki atmosferyczne - których nie było;Klęski żywiołowe - których tego dnia nie było;Strajki strony trzeciej, np. personelu lotniska - których tego dnia nie było;Destabilizacja polityczna - której nie ma zarówno na Malcie jak i w PolsceZagrożenie bezpieczeństwa - którego również nie było;Ograniczenia w kontroli ruchu lotniczego, np. zamknięcie pasa startowego - tego również nie było gdyż kontrolerzy lotów w Warszawy byli obecni w pracy ;Uderzenia ptaków (zderzenie samolotu z ptakiem) - to również nie miało miejsca;Ukryte wady produkcyjne samolotu - samolot był jeszcze mogę to zgłosić? Bo uważam, że należy nam się to odszkodowanie - Góra ezquerro Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2404 Wysłany: 24 Maj 2022 21:38 Rejestracja: 23 Cze 2012Posty: 15 ansbach1 napisał(a):Tak złóż wniosek o 3 osoby, złóż za 3 osoby i najwyżej poczekaj na ich @ansbach1zlozylem wnioski wraz z pelnomocnictwem od zony i aktem urodzin dziecka, ale dwa osobno bo mialem dwie rezerwacje, jeden dla mnie i corki a drugi dla oba odrzucone z powodu "nadzwyczajnych okolicznosc" oczywiscie nie podali ze poprzedni lot do londynu tez byl opozniony z powodu usterki samolotu, a my mielismy leciec do wawy wlasnie tym samolotem - mial zabrac nas w druga lecial tym poprzednim i mowil ze spedzili godzine w samolocie bo byla jakas usterka i ich zawrocili na terminal i czekali az podstawioa kolejny samolot, a ze im sie zeszlo to pewnie wszystkie polaczenia im sie posypaly w tym dniu na tej trasie dlatego moj lot byl opozniony ponad myslisz co w takim wypadku czy przysluguje mi odszkodowanie czy jednak nie, i co powinienem dalej zrobic, narazie im odpisalem ze niezgadzam sie z ich decyzja i prosze o wiecej szczegolow dotyczacych tych nadzwyczajnych okolicznosci ale pwenie i tak nie forum pisali ze do rzecznika niema sensu sie zglaszac, wiec moze do angielskiego AVIATION ADR gdyz lot byl z uK ? co msyliszczy moze odrazu do jakiejs firmy posredniczacej, jesli tak to ktora wybrac? no chyba ze napiszesz ze niema sensu w takim przpadku i odszkodowanie mi nie przysluguje? Góra ansbach1 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2405 Wysłany: 25 Maj 2022 00:03 Rejestracja: 26 Paź 2012Posty: 2158Loty: 129Kilometry: 292 570 niebieski Wydaje się, że masz czystą sytuację, skoro wystapiła usterk techniczna _________________ Góra ukiduki Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2406 Wysłany: 25 Maj 2022 15:12 Rejestracja: 22 Maj 2022Posty: 2 ukiduki napisał(a):Witam,14 stycznia miałem opóźniony lot luton-katowice na kolejny dzień, złożyłem wniosek o odszkodowanie, po miesiącu dostałem maila żeby podać dane do przelewu i dalej czekam na jakąkolwiek odpowiedź. Jedna osoba która za mną leciała dostała odszkodowanie bodajże po 3 tygodniach ale podała angielskie konto, natomiast ja i druga osoba polskie konto i my właśnie dalej czekamy. Jak wygląda właśnie kwestia odszkodowań w wizzair? Czy mogę to gdzieś zgłosić aby przyspieszyć proces?Jak najlepiej się kontaktować z Wizzair gdyż na maile mi nie odpisują? Góra ezquerro Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2407 Wysłany: 25 Maj 2022 20:38 Rejestracja: 23 Cze 2012Posty: 15 ansbach1 napisał(a):Wydaje się, że masz czystą sytuację, skoro wystapiła usterk techniczna tylko jak ja to udowodnie? skoro oni powolali sie na nadzwyczajne okolicznosci, a samolot z usterka to by ten poprzedni lot z wawy do londynu, ktory potem mial nas zabrac z londynu dowarszawynie wiem jak to dalej ugrysc, chyba mi pozostaje tylko skorzostanie z posrednika , moze z aircompensa maja najnizszy procent od ewentualnego odszkodowania Góra ansbach1 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2408 Wysłany: 25 Maj 2022 22:53 Rejestracja: 26 Paź 2012Posty: 2158Loty: 129Kilometry: 292 570 niebieski Skoro samolot do Londynu doznał usterki to dlatego Twój lot został opóźniony. Tam gdzie Wizz wskazuje jako przyczynę nadzwyczajną okoliczność bez innych dodatków, to znaczy, że tych nadzwyczajnych okoliczności nie było. _________________ Góra Frota Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2409 Wysłany: 28 Maj 2022 20:36 Rejestracja: 28 Maj 2022Posty: 3 Cześć! Próbuję wysłać formularz reklamacyjny w sprawie odszkodowania za anulowany lot w Wizzair. Niestety, kiedy próbuję wybrać miejsce wylotu i przylotu wyskakuje błąd i w ostateczności nie mam możliwości, aby wybrać lotniska. Próbowałam wypełniać wniosek w różnych przeglądarkach i na kilku urządzeniach. Czy ktoś miał podobny problem i wie jak go rozwiązać? Albo czy ktoś zna inny sposób na wysłanie wniosku o odszkodowanie? Załączniki: foto [ KiB | Obejrzany 1370 razy ] Góra dg72 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2410 Wysłany: 28 Maj 2022 22:46 Rejestracja: 16 Paź 2015Posty: 3291 HON fly4free Góra Frota Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2411 Wysłany: 29 Maj 2022 11:47 Rejestracja: 28 Maj 2022Posty: 3 Problem w tym, że nie wyszukuje mi tego lotu. Wcześniej przy informacji, że lot został anulowany kliknęłam przycisk, aby zwrócili mi środki za bilet. Czy to przez to nie wyszukuje mi kodu potwierdzenia, kiedy chcę złożyć wniosek o odszkodowanie? Wygląda to tak jakby w ogóle nie istniał taki lot. Dodam, że miał to być lot łączony ( 1 przesiadka ), z czego druga część została anulowana, bez żadnych alternatyw ze strony Wizz. Lot do miejsca przesiadkowego mija się z celem, więc całkowicie zrezygnowałam z podróży. We wniosku o odszkodowanie wpisując kod potwierdzenia pierwszego lotu pojawia się trasa, która nie jest anulowana. Wpisując drugi kod - nic się nie pojawia Może w takim razie powinnam wysłać zgłoszenie na kod pierwszego lotu, z którego sama zrezygnowałam? Góra dg72 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2412 Wysłany: 29 Maj 2022 11:50 Rejestracja: 16 Paź 2015Posty: 3291 HON fly4free Tak, kliknąłeś i zatwierdzili tą decyzję. Dlatego rezerwacji już nie widać. Góra Frota Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2413 Wysłany: 29 Maj 2022 12:32 Rejestracja: 28 Maj 2022Posty: 3 W takim razie w jaki sposób powinnam złożyć wniosek? Góra dg72 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2414 Wysłany: 29 Maj 2022 12:38 Rejestracja: 16 Paź 2015Posty: 3291 HON fly4free Góra w00cash Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2415 Wysłany: 30 Maj 2022 11:44 Rejestracja: 30 Maj 2022Posty: 1 Cześć,składałem reklamację dotyczaca opoznienia lotu z Warszawy do Bazylei:numer lotu: W61363data: 7,5hObsluga na lotnisku twierdzila ze opoznienie wynika z powodu koniecznosci dostarczenia maszyny z innej bazy (nie wiem jak sprawdzic czy ten samolot przylecial z opoznieniem, czy byl w Wawie wczesniej ale czekal na odlot z innego powodu)Odrzucili reklamacje z powodu:"Bardzo nam przykro z powodu tej niefortunnej sytuacji i po szczegółowej analizie Twojej sprawy potwierdzamy, że lot W6 1363 WAW - BSL 24/04/2022 był opóźniony/anulowany w związku z ograniczeniami na lotnisku/na pasie startowym."Prosba o podpowiedz jak mozna sprawdzic czy pisza prawde (obsluga mowila co innego) i ewentualnie czy po takim czasie moge sie jeszcze udac do posrednika, ktory by sie zajal taka reklamacja (i ewentualnie ktory posrednik jest najlepszy).Dzieki! Góra Kashpir Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2416 Wysłany: 31 Maj 2022 00:49 Moderator forum Rejestracja: 12 Paź 2012Posty: 9888Loty: 356Kilometry: 599 596 Góra ansbach1 Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2417 Wysłany: 31 Maj 2022 08:37 Rejestracja: 26 Paź 2012Posty: 2158Loty: 129Kilometry: 292 570 niebieski Swego czasu opóźnienia były konsekwencją najechania na śrubę, a w kwietniu każde opóźnienie spowodowane jest konfliktem w PAŻP. Bez słuchania ATC nie dowiesz sie, co było przyczyną opóźnienia. _________________ Góra Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2418 Wysłany: 04 Cze 2022 21:34 Rejestracja: 29 Maj 2011Posty: 202Loty: 178Kilometry: 329 695 niebieski Przeczytałam kilka ostatnich stron ale nadal tak samo głupia jestem jak wcześniej 🙂Sytuacja z dzis. Lot Londyn Gatwick - Podgorica odwołany 3 godziny przed wylotem. Na szybko znalazłam lot zastępczy Austrian Airlines z Heathrow przez Wiedeń. Rozumiem że Wizzair powinien zwrócić koszt dojazdu do heathrow, wydatki na lotnisku i cenę nowego biletu, ewentualnie aplikacji mam 2 opcje, start rebooking albo request refund. Czy jeśli wybiorę refund to nie należy mi się zwrot za bilet Austrian? Boje się wciskać ten przycisk bo a nuż nie będzie do nich, czekać i na spokojnie ogarnąć po powrocie? Góra SPLDER Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2419 Wysłany: 04 Cze 2022 21:59 Rejestracja: 31 Sty 2014Posty: 2791 srebrny Jeśli wybierzesz refund to na pewno nie będzie zwrotu za alternatywne połączenie. Skontaktuj się z infolinią WIZZ w sprawie zastępczego lotu. _________________ Góra boots Temat postu: Re: Wizzair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot #2420 Wysłany: 04 Cze 2022 22:01 Rejestracja: 29 Cze 2015Posty: 7114 srebrny A to w ogóle przysługuje odszkodowanie ma podstawie WE 261/2004? Góra
- Օλուфаճ իδерэչሜнιգ
- Θሊиφоврοк ስሚтюкр савуզ
- Էճюχо эбелωфαկθ
- ኯцαроф ςιτεвኂዓ յሧшረ аሙαղиኁухр
Opóźniony Lot Odszkodowanie Tabela. (np. Berlin – Paryż) (np. Praga – Kair) (np. Londyn – Nowy Jork) Jak ubiegać się o odszkodowanie ryanair. Na mocy rozporządzenia WE 261, jeżeli Twój lot z Ryanair został odwołany, i nie poinformowano Cię o tym przynajmniej 14 dni przed planowanym wylotem, przysługuje Ci prawo do
LOT: W6 5057 KRK-BRI 2022-06-10T18:15:00 był odwołany Złożyłem 2 roszczenia 13.06.2022: - Opieka - Odszkodowanie Pierwsza odpowiedź 09.07.2022 o przedłużeniu rozważania 20.07.2022 przyznanie odszkodowania (250 EUR). 08.09.2022 zlecili zwrot do realizacji 16.09.2022 pieniądze na koncie
Opóźniony lub odwołany lot? To nie problem! Problemem są vouchery Vouchery za opóźniony lub odwołany lot to niekoniecznie dobre rozwiązanie jak mogłoby się wydawać… Lot może być opóźniony z winy linii lotniczej lub nie. To co powinno mieć znaczenie dla Ciebie – jako klienta – to sposób w jaki linie traktują podróżnych kiedy dochodzi do takiego zdarzenia. Na pewno słyszałeś wiele historii o tym jak linie próbowały zrekompensować niedogodności pasażerów… ‘darmowa pizza dla wszystkich’ – to jeden z takich przykładów. A jak wiemy, niewiele osób jest w stanie odmówić dobrego kawałka pizzy ;) Prawda? Linie lotnicze i vouchery za opóźniony lot: fałszywy przyjaciel? Unijna regulacja WE261/2004 jasno mówi, że odszkodowanie powinno być wypłacane pasażerom w gotówce, przelewem bankowym lub w formie czeku, chyba że pasażer dobrowolnie zgodzi się przyjąć w zamian za to voucher lub talon. Problem w tym, że niektórzy naprawdę kochają pizzę. Uważajcie – bezrefleksyjne zaakceptowanie voucherów za odwołany lub opóźniony lot może kosztować Was…dużo pieniędzy. Bez obaw. Rozwiązanie jest proste. Do Ciebie należy decyzja czy zaakceptujesz voucher czy nie. Dane pokazują, że większość podróżnych wybiera je zamiast gotówki. Warto jednak pamiętać o tym, że kiedy odmówisz propozycji złożonej przez linię będziesz mógł otrzymać przysługującą prawnie rekompensatę. Większość podróżujących samolotami nie wie jakie ma prawa i jakie odszkodowanie im przysługuje, kiedy lot okaże się być problematyczny. Szacujemy, że pośród 8 milionów osób z całego świata uprawnionych do otrzymania odszkodowania, mniej niż 2% otrzyma należne pieniądze. Jeśli Twój lot był anulowany lub opóźniony powyżej 3 godzin na lotnisku docelowym, zgodnie z obowiązującym prawem linia musi wypłacić Ci odszkodowanie od 250-600 euro na pasażera (wyobraź sobie, ile pizzy można za to kupić…)! Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat odszkodowania przysługującego Ci z powodu opóźnionego lotu, zapoznaj się z informacjami zawartymi tutaj: opozniony lot odszkodowanie. Poniżej opisujemy przykłady sytuacji, w których należy Ci się pieniężna rekompensata: Linia lotnicza jest zarejestrowana w EU lub lot rozpoczyna się na jednym z lotnisk EU Twój lot był odwołany/anulowany na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem Linia lotnicza jest w pełni odpowiedzialna za powstałe problemy – awaria techniczna, choroba pilota lub załogi. Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli przyczyną opóźnienia czy odwołania lotu była zła pogoda, strajk czy ataki terrorystyczne. Przysługująca kwota odszkodowania zależy od kilku czynników, w tym długości lotu. Żeby dowiedzieć się więcej na temat kwot przysługującego odszkodowania, sprawdź nasze zestawienie. Problematyczne loty zdarzają się, ale nie oznacza to, że musisz je akceptować. Chcesz wiedzieć więcej? Zamiast wpisywać w wyszukiwarkę: jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot forum, złóż wniosek z pomocą AirHelp. Może przysługiwać Ci nawet 600 euro odszkodowania jeśli Twoje loty w ciągu ostatnich 3 lat były opóźnione, odwołane lub odmówiono Ci wejścia na pokład.Sprzedając bilet, linie lotnicze biorą na siebie odpowiedzialność za punktualne dowiezienie pasażerów do celu. W razie odwołania lotu przewoźnik ma dwa rodzaje obowiązków: zapewnienie opieki nad pasażerami i wypłatę odszkodowania. Wysokość pieniężnej rekompensaty to od 250 do 600 euro (w zależności od długości trasy przelotu). Z obowiązku wypłaty odszkodowania zwalnia zawiadomienie klientów o odwołaniu lotu przynajmniej na 14 dni wcześniej. Pasażerowie mogą zrezygnować z podróży z danym przewoźnikiem i uzyskać całkowity zwrot kosztów lub przebukować lot, na pierwszy możliwy termin. Odszkodowanie za odwołany lot nie przysługuje, gdy na 7–14 dni przed wylotem przewoźnik poinformował o tym pasażera i zaproponował inny lot. Wylot powinien nastąpić najwyżej dwie godziny wcześniej niż planowany pierwotnie start, a przylot najpóźniej po czterech godzinach od wcześniej planowanego. Gdy przewoźnik powiadomi pasażera o odwołaniu lotu w terminie krótszym niż siedmiodniowy, zastępczy lot powinien się zacząć najwyżej godzinę przed wcześniej planowanym, a zakończyć najpóźniej w ciągu dwóch godzin od pierwotnie zakładanej pory. Oprócz odszkodowania pasażerom przysługuje prawo do opieki ze strony linii lotniczych – chodzi o bezpłatne posiłki i napoje, możliwość kontaktu telefonicznego lub e-mail z bliskimi, a niekiedy także nocleg w hotelu z transportem na lotnisko. Jeśli opieka nie będzie zagwarantowana, a pasażer samodzielnie poniesie koszty, może domagać się zwrotu na podstawie kopii paragonów lub faktur. Również za opóźniony lot pasażerom należy się rekompensata. Ale nie każde opóźnienie daje prawo do odszkodowania na podstawie przepisów unijnego rozporządzenia 261/2004. Przysługuje, jeśli ich samolot przyleci na miejsce przynajmniej dwie godziny później – w przypadku lotów do 1500 km, trzy godziny – w przypadku lotów w UE dłuższych niż 1500 km i innych o długości między 1500 a 3500 km, lub przynajmniej cztery godziny – w przypadku wszystkich pozostałych lotów. Nie przysługuje ono, gdy przewoźnik wykaże, że duże opóźnienie powstało z powodu okoliczności, na które nie miał wpływu (np. złych warunków atmosferycznych). To jednak przewoźnik powinien udowodnić, że opóźnienie spowodowały nadzwyczajne okoliczności. Linie mają obowiązek zrekompensować pasażerom opóźnienia bądź odwołania lotów, gdy powstały wskutek niezapowiedzianego strajku personelu pokładowego. Tak wynika z orzecznictwa TSUE.
zMJ0YO.